手捧委屈奖　心里更委屈

　　本报烟台1月8日讯公交车驾驶员在工作中容易受到一些不公正待遇。为平衡驾驶员的心态，2005年开始，烟台市城市公交总公司设立了委屈奖，奖励那些受了委屈的司机。可驾驶员们表示，即使拿了奖也难抚心理上受到的伤害，谁都不想拿到这个委屈奖。

　　有着20年驾龄的驾驶员李树滋曾得过3次委屈奖。8日，记者采访到李师傅，他告诉记者，前几天，一位女乘客乘车时少交了1．5元车费。李师傅要求其补交车费，女乘客火了，上来就朝李师傅脸上又抓又挠，抓出了好几道血印子。后来公司奖给他50元委屈奖。“公司给我们委屈奖，让驾驶员觉得很安慰，可我宁可不要这50块钱，也不希望得这个奖，只希望乘客能对我们多一些理解，让这种行为不再发生。”李树滋说道。

　　据营运稽查处有关负责人介绍，委屈奖是向受到乘客不公正对待的驾驶员颁发的一种物质奖励。运营过程中，驾驶员在纠正逃票、查验证件和疏导乘客时，经常会招来乘客的恶言恶语，甚至遭到谩骂或殴打。但公司要求驾驶员在无责的情况下，也要做到“打不还手，骂不还口”。针对这种情况，从2005年开始，公司设立了委屈奖，目前，公司已有159人获得过奖金。

　　烟台城市公交总公司的曲副总无奈地说，设立委屈奖并不是解决问题的好方法，公司希望通过这个奖，从正面引导、化解驾驶员的委屈心理，避免让他们带着怨气工作，减少或避免运营服务中的冲突。我们希望市民监督我们的工作，同时也希望乘客、驾驶员相互体谅，如果乘客能对驾驶员多一些理解与尊重，就根本不需要设立这个奖。