装修投诉去年激增

　　本报济宁1月8日讯8日，记者从济宁市消协获悉，去年济宁市消协共接到有关装修方面的投诉39起，比2005年激增近3倍，仅有18起成功调解。

　　据济宁市消协有关人员介绍，消费者装修投诉主要集中在建材质量、装修花费与效果不符以及装修期间“跑水”三类问题上，具体为：油漆、涂料等质量问题突出，达不到装修公司当初的承诺，造成室内污染严重，其中涉及地板的质量问题投诉最突出，约占建材质量投诉的2／3；装修花费与装修效果不相称，消费者花了大把钱却没能装修出约定的效果；装修期间出现“跑水”问题，致使业户财产受损，有的甚至殃及四邻。

　　而装修投诉之所以难以调解，主要由于消费者缺乏必要的书面凭证或者合同约定不详，责任难以认定。尤其是“跑水”问题，到底是房屋存在质量问题还是装修中出现了问题较难界定，再加上此问题往往造成严重损失，调解起来更是难上加难。

　　对此，济宁市消协提醒消费者，装修房子时尽量选择诚信度高、口碑好的装修公司，装修前一定要签订合同，并尽可能对涉及的细节作出具体约定，如装修材料的品牌、材质、型号、等级、规格、颜色、价格、违约责任、保修期等等都要详细明确；施工过程中，消费者一定要经常监督、跟踪施工工艺和施工细节，切莫出现问题算总账，导致问题难以解决；装修前，消费者应该连同装修公司一起确认上下水管是否存在问题，如需改动，一定要在合同中写明追加条款。

　　此外，装修结束后，消费者应按照合同内容逐一进行验收，必要时可请权威部门对室内空气进行环保测评，以防止有害物质对人身安全造成危害。