马道头乡：百姓办事政府跑腿

　　服务大厅全程代理群众只需写个申请

　　本报讯 从满足群众的实际需求出发，以便民服务大厅为载体，全面推行群众办事全程代理制。截至2006年年底，左云县马道头乡已接待办事群众636人次，承办事项580件，有效地提高机关服务效能，促进社会和谐发展。

　　马道头乡早在2004年便在全省乡一级率先开办了便民服务大厅，当时乡一级的便民服务大厅在全国也仅有3家。在便民服务大厅，该乡全面推行了群众办事全程代理制，实行“阳光作业”“一站式服务”。乡党委和乡政府先后征求了基层组织、群众和机关干部的意见和建议，组织专门力量进行归类整理，把退耕还林还草、民政、劳动社会保障、计划生育、农村合作医疗、法律援助咨询、信访接待、户籍管理七大类确定为群众办事全程代理的项目。在代理项目中，便民服务大厅的工作人员可代替前来办事的群众或受托的代办员申请由乡政府或县有关部门所要办理的事项，通过内部有机运作，为申请人全程代理服务。该乡曹家堡村有两位特殊的老人，一个患有老年痴呆症，一个腿有残疾，大厅的办事人员得知实情后，每次都是赶十几里山路，把困难补助款亲自送到两位老人的手里。

　　（李化民 潘红）