社区医院如何赢得患者心 两百多市民来电评说

　　荆楚网消息（楚天金报）收费不菲的大医院人满为患；价格低廉的社区医疗机构少人问津——社区医院靠什么吸引市民？昨日，楚天金报开通的“两会热线”吸引了262名读者参与交流，读者们的观点主要集中在三点：一是服务态度好；二是比较低廉的收费；三是要具备基本硬件设施。

　　自身先要“硬”起来

　　吴女士（翠微横路）：应该承认，社区医院的条件是较差的，这也是许多患者不愿去的原因。比如个别医生在看病时，一边号脉一边吸烟，如此看病，就让人觉得不舒心，那些上呼吸道有毛病的患者，更会咳嗽个不停。所以，社区医院要吸引患者前去，自身先要“硬”起来。社区卫生服务机构可以多聘请一些退休的老医生、老专家发挥余热，利用他们已有的经验、技术等增强实力，扩大影响，吸引人气；搞些特色活动，做好健康指导；实行联手共建，实现资源共享，如加强与附近大医院的交流沟通，利用它们强大的技术力量和医疗条件，建立“重病绿色通道”，或由其医生到场救急，或直接入院诊治，使急症、大病、重患能通过社区医疗得到及时、便捷、有效的救治。

　　像包子有好馅才香

　　陈先生（武锅退休老工人）：要想包子让人觉得香，馅就得正宗，就要首先打掉社区“黑诊所”，改变市民对社区医院的印象。同样的，社区医疗机构必须能提供足够好的服务，尤其是不要让我们去了坐“冷板凳”，同时也要与社区的生活水平及生活习惯相符合，才能获得社区人的欢迎和信赖。

　　先树口碑再挣钱

　　黄女士（市话尾号为“8018”）：一次普通的感冒，下了班顺便到社区医院去看看，连我自己都没觉得有什么大问题，可医生一看我便让我又是抽血，又是拍片的，然后动员我打点滴，愣是把我卡上所有的余额刷光为止，难得看一次病，一次就把我“洗劫一空”了。所谓一分便宜三分爱，如果你的价格与大医院差不多，谁肯去？社区医院必须先树口碑再想着挣钱。

　　打准“方便”这张牌

　　吴俊龙（江岸区安静小区）：社区医院有着地域上的优势，应该打准“方便”这张牌，让小区居民就医更加方便快捷。社区卫生服务站应与居民签协议，免费给社区居民建健康档案，定期组织体检等。