个人账户查询业务将开通

　　本报济南1月8日讯记者今天从省劳动和社会保障厅获悉，“12333”劳动和社会保障公益电话开通以来，共接听来电585835个，日均接电2020多次，劳保热线真正成了公众咨询就业、劳动争议的知心热线。

　　“12333”是我省劳动保障部门去年3月17日开通的社会公益服务电话，目前主要通过人工、自动语音和自动传真等方式，向社会提供劳动保障政策咨询、办事程序查询服务，济南、青岛、淄博等市还实现了社会保险个人账户查询服务。

　　从来电内容看，咨询社会保险类共219197个，占人工服务总量的76.8%；劳动就业类占13.8%；劳动关系、劳动工资和劳动争议类占8.6%；技能培训类比较少，仅占0.8%。

　　据了解，从今年开始，全省12333电话咨询中心将为大家推出自动语音社会保险个人账户等查询、电话业务经办等服务，公众还可以通过短信定制，随时动态地了解自身相关信息。目前咨询中心的人工服务时间为周一至周五早八点半至下午五点，咨询人员可及时为来电咨询者解疑释惑。