新年首周通讯产品投诉居多

　　本报讯（记者刘昕璐）2007年的第一个星期，上海市工商行政管理局12315热总共受理了消费者投诉1204件。其中涉及通讯产品、邮政服务、视听产品、等方面的投诉比较多。

　　据了解，从消费者反映的问题来看，主要包括：商家销售的手机有质量问题、售后服务不到位、不履行三包规定、商场不兑现促销承诺，消费者订阅的报刊送递不及时，商家拖延电视机送货、维修时间等。比如：消费者程先生反映，去年12月31日他去某超市买手机，当时店方的促销广告上写明从2006年12月29日至2007年1月6日期间，有一款手机搞促销，价格只有430元。可是当他向营业员询问时，却被对方告知，这款促销手机的实际价格为486元。程先生顿时觉得自己上当了。对此，市消保委认为：经营者应当诚信经营，严格执行国家的法律法规、行业标准，宣传上误导欺骗消费者。“商家作出的承诺一定要兑现，一旦造成消费者损失，要主动承担相应的责任，不断改进自身服务质量。”