景区停车场收费成投诉焦点

　　本报济宁1月9日讯济宁市旅游部门9日发布的《济宁旅游质监公报》显示，去年济宁市旅游质监部门受理旅游投诉42起，餐饮、服务和景区管理成为投诉的焦点。

　　该旅游质监公报显示，一些游客对景区停车场的收费标准表示质疑，比如白天是免费停车，到了晚上却要收取停车费；收费标准也含糊不清，同一种车型，有的停车场是5元／辆，有的却是10元／辆。对此，济宁市旅游质监所副所长赵在方介绍，去年济宁市、县两级旅游质监部门共受理24起景点投诉案件，有关停车场收费的投诉就占了一半。另外，部分游客还投诉黑出租宰客、野导游误导游客等现象。

　　与往年相比，有关旅行社的投诉案件大幅度下降。虽然济宁市旅游质监部门去年只受理4起旅行社投诉案件，但是游客对个别旅行社承诺失信现象较为反感。旅游合同中规定的餐饮标准是四荤四素，到了外地景点却出现缩水现象。旅游合同中规定的住宿标准是单人间，到了景点却变成双人间，甚至有的游客被安排到洗浴中心住宿。

　　从投诉情况来看，旅游购物的投诉案件较少，去年只受理1起旅游购物投诉案件。业内人士表示，随着外出旅游的日常化，游客对旅游购物逐渐趋于理性，同时游客的消费维权意识大为提高。