“三台合一”首日报警电话增两千

　　“三台合一”首日报警电话增两千

　　警方透露，新增警情多与交通有关

　　深圳商报记者黄顺

　　【本报讯】昨日是110宣传日，也是我市正式实行报警“三台合一”的第一天，市110指挥中心接到报警电话超过1.5万个，比往常日平均数量增加了2000余个。增加的报警电话主要是以前较难打通的122交通报警电话。

　　“三台合一”后按照“全市统一接警、分类分级处警”的模式运行。

　　全部警情统一到110

　　据市公安局指挥部副指挥长张喜才介绍，“全市统一接警”意味着所有报警求助电话都统一为110，虽然119火警电话、122交通报警电话还继续存在，但无论拨打其中任一个号码，都将进入市公安局110指挥中心统一处理。

　　“分类处警”是指市公安局110指挥中心接到报警电话后，按照警情类别由接警人员转给消防指挥中心、交警指挥中心或由市110直接处理。

　　“分级处警”是指按照警情大小将警情分成“危急、紧急、一般”三个级别。“危急警情、紧急警情”通常是现场突发报案，市公安局110指挥中心会将这两类警情直接转到路面离发案点最近的巡逻民警，实现“点对点”处理。“一般警情”很多是事件已经发生过才接到的报案，市公安局110指挥中心会将这类警情转移给派出所处理。

　　处警效率有提高

　　据介绍，报警“三台合一”后，市公安局接警席大大增加，减少了报警排队时间。原来的交警指挥中心只有10个接警服务台，一旦发生交通拥堵，许多现场车主打122报警，常常造成占线，市民对此时有抱怨。昨日，“三台合一”后，市公安局110指挥中心设有33个接警服务台，加上2个短信报警台及网络报警台，共有近40个服务台、160余人进行接警。

　　据了解，市110指挥中心昨天接到报警电话超过1.5万个，比往常日平均数增加了2000余个，大部分是以前较难打通的交通122报警电话。

　　此外，一旦接到火警、交通报警，市公安局110指挥中心、消防或交警指挥中心、报警人会立刻实现三方通话，市公安局110指挥中心进行统一指挥，消防或交警指挥中心一边接听电话一边进行调度，处警速度不会减缓。

　　很多警情一个警种不能处理好，“三台合一”后，市公安局110指挥中心接到警情后，能在总体上进行部署、安排，减少了原来119、122接到报警后再向市公安局指挥中心请示调度的时间，提高了处警效率。

　　图为民警在华强北宣传讲解“三台合一”。深圳商报记者薛云麾通讯员温先清摄