湖南110去年接警400万起 68%属骚扰无效电话

　　-记者 夏雄 实习生 毛飞宇 通讯员 刘志瑜

　　本报1月10日讯今天是全省第11个“110”宣传日，省公安厅党委委员、政治部主任袁友方在接受媒体采访时说，有麻烦就找110，可是要问110有什么“麻烦”，那就是骚扰电话和无效报警太多了。据统计，去年我省接到的将近400万起报警电话里面，骚扰电话和无效报警占到了68%。

　　今天上午10时12分，长沙市公安局指挥中心，清脆的电话铃声响起。接警员迅速拿起电话：“您好，这里是110报警中心，请问有什么能为你服务。”对方却呵呵笑了两下，然后挂断了电话。接警员无奈地说，“瞧，又是一个骚扰电话。”

　　“骚扰110的行为，属于谎报警情的违法行为，对于情节严重者，有关部门将依法进行处理。”省公安厅指挥中心主任倪无名介绍，去年全省各类公安机关110报警服务台共受理各类报警求助电话393万余起，其中违法犯罪案件69万余起，各类求助54万余起，投诉6000余起。而110也通过快速、有效的处警方式，得到了全社会的肯定，成为了人民警察的一张名片。

　　遗憾的是，近年来，110接受群众的报警求助中，有的已超出公安机关的职责范围，如劳资纠纷、消费纠纷、生活纠纷等，有的甚至把110作为泄愤对象，谩骂、恶意骚扰110，发泄个人心中不满，还有不少未成年人无视国家的法律法规，肆意拨打“110”报警电话取乐。2006年，这些骚扰电话或者无效报警总量超过了268万起，占到了总接警量的68%%以上。这些无效报警，一方面，严重影响了公安机关正常的工作秩序，增加了接处警工作负荷；另一方面，占用和浪费了有限的110线路资源和警力资源，可能导致重大紧急警情得不到及时处置，延误了战机，使一些真正处于危难之中的群众得不到及时有效的救助。

　　□相关链接 拟增短信网络报警

　　2006年，全省共有18个县级公安机关实现了110、119、122“三台合一”的任务，方便了群众报警求助。省公安厅有关负责人表示，今年一季度前，必须全面完成“三台合一”的工作。另外，他们还将通过各种方式，拓展110功能，譬如说，有条件的县级公安机关可以积极探索开通短信和网络报警服务系统，进一步拓展便民利民渠道。