洗衣机二次安装收路费

　　市民杜女士反映：去年12月3日，我在昌平区国美电器买了一台三星牌洗衣机。大约半个月后，我更换了水龙头，导致洗衣机的进水管安装不严出现漏水。1月9日，我联系到维修站，对方说重新安装进水管要收费。洗衣机刚买一个月，还在保修范围，为什么要收费呢？

　　回复：三星客服投诉部工作人员解释，再次安装并不是机器的功能或性能出现故障，因此并不在保修范围内。三星电子针对洗衣机、电视机涉及安装的产品，初次上门安装不收费，用户如果安装后由于移机等原因需要再次安装，就要收取一定服务费。这种服务费根据情况不同会有所变动，除有些用户家中移机时需要打洞等较复杂的情况，维修点一般只是收取来回路费。