市１２３１９公共服务热线

　　本报1月12日讯记者12日获悉，2006年全年，12319热线共接听电话43万余件，形成正式工单206082件，收到群众网上留言2439件，其中咨询类问题占38．8％，投诉类问题仅占0．8％，所有工单的处结率达到95％以上。

　　12319热线紧紧围绕“公共服务”这一核心，把工作重点放在为民办实事、办好事上。如多次协调解决了荷香村小区28号楼化粪池外溢长达4个月的问题；多方调度、统一指挥解决历山路解放桥北侧路东的自来水主管线爆裂问题等。