政府网站是戏台 “后台演员”是关键

　　政府网站是戏台 “后台演员”是关键

　　中国电子信息产业发展研究院对外公布了2006年中国政府网站绩效评估结果。据《北京青年报》报道，国务院部委网站前3名为商务部、农业部、科技部。

　　在国际上，政府网站的发展大多会经历3个阶段：技术阶段、内容阶段和服务阶段。如今，我们已经跨越技术阶段，处在内容阶段，老百姓上政府网站已经不是问题，今后一段时间，政府网站必须面对并解决的就是如何使老百姓喜欢上政府网站。

　　其实，政府网站就像是皮影戏，好看不好看，关键看在后台操纵的“演员”。

　　近年来，提及政府机关的效率时，不少人都把板子打到政府网站身上。有的地方为了让群众满意，在全国率先启动政府网站“叫醒工程”，要求不符合条件的网站限期整改。这似乎有点儿搞笑！政府开通了网站，不知不觉打盹了，睡着了，政府再来叫醒它，烦不烦哪？为了今后不至于再次步入叫醒——睡着——再叫醒——再睡着的恶性循环，就得从那些“后台演员”身上抓起。

　　有了政府网站，作为“后台演员”，政府机关工作人员也在网上露了脸，但是，有些“后台演员”仍是官腔官调，敷衍塞责，或是在群众问到核心问题时金口难开，或是对本部门业务不是精益求精，公众来咨询，一问三不知。

　　有的“后台演员”认为有了网上政务公开，就不需要再耐心细致地向群众做政策法规的宣传解释工作了。有人说“有了触摸屏，省得嘴巴勤”，将能通过上网办的事都交给了电脑，至于答疑解惑，网站上有的，自己看；没有的，问了也是白搭。

　　然而，政府网站只是一个平台，它只是政务公开的一种手段，而非全部内容，更不能取代政府公务员与老百姓零距离的接触。

　　政府与公众之间不是台前台后两相隔的“皮影戏”，老百姓不是与“后台演员”永远“背对背”，鸡犬之声相闻，老死不相往来。只有让“后台演员”经常与“观众”交流和沟通，才能使政府网站这台“皮影戏”越演越精彩，吸引更多的“观众”观看和参与。梁江涛