打造百年企业面临的十大障碍（续）

　　第七大障碍企业无法以最快速度发现危机和客户需求。（续）

　　实际危害：

　　不能快速发现危机，使企业失去解决危机的最佳时机；不能快速发现客户需求，使企业失去发展机遇。

　　ICE8000解决方案：

　　ICE8000国际信用监督体系信息快速沟通和危机处理机制有效地制度化地解决了这一问题。

　　通过ICE8000国际信用监督体系认证的企业的信息流向，在投诉建议信息受到曲解时，可以通过信用部门向上传递。

　　第八大障碍企业无法防范道德风险。

　　简要分析：

　　道德风险是经济学中的一个概念，在ICE8000体系中，这个概念得到了进一步的阐释。人们面临的违反道德标准获得不正当利益的风险可称之为道德风险。

　　道德风险也可以理解为一个两难选择。人们都有一个道德标准（无论标准高低与否）并自觉遵守它，当制度存在缺陷的时候，人们如果违反自己的道德标准，就能获得非法或非正当利益，而且被发现或被追究的几率很小，在这种情况下，人们将面临一种两难选择，即：是遵守道德还是获得不正当利益的选择，这种选择使人们心情痛苦，这就是所谓的道德风险，它是人性当中正常的利己性与人的道德标准发生冲突的产物。

　　我们用一个现实例子来阐述一下道德风险。小张是一个刚毕业的大学生，在公司当促销员。由于公司对促销品没有保管制度，也没有制定私自提走促销品的惩治措施，小张的很多同事都私自倒卖促销品或往家拿促销品。小张也想往家拿一些，但又觉得自己不应该偷拿公司财物。这种情况下，小张就面临着道德风险。(未完)

　　（编辑：徐舜）