上海成立首家医院警务所

　　制止医患纠纷过激行为安装100多个探头

　　新华社电 上海医疗机构中第一家医院警务所2006年末亮相，成为这家医院急诊之外另一个24小时运行的机构。

　　闵行区中心医院地处上海市城乡接合部，门诊和急诊量居上海二等甲级医院前列。近年来医院出现了诸多刑事案件和各种纠纷，包括偷盗、扒窃和医患纠纷等。仅2006年这家医院医务人员因医患纠纷被攻击的就有15人次。医院一位姓钟的骨科医生告诉记者，医患纠纷过激行为严重干扰了正常的医疗秩序。有的患者和家属酗酒闹事、殴打处理纠纷的医务人员，拉扯女医生头发，砸桌子、敲玻璃等，不明真相的患者还围观、起哄。

　　为此，医院与闵行区莘松派出所共同建立了闵行区莘松派出所闵行区中心医院警务所，旨在维护医务人员和病人的合法权益，维持正常的医疗秩序。医院还在派出所的指导下设置了监控系统，安装了100多个探头，以方便及时处理争端和取证。

　　莘松派出所所长张志华表示：建立警务所是将警力下沉、管理前置，避免出现恶性事件，减少犯罪。同时，让医务人员和病人在医院就能找到民警，也方便了群众。对于医患纠纷，警员能够做到的是给双方做思想工作，起稳定作用，避免违法犯罪行为的出现。

　　“上海设立警务所的医院可能会越来越多。”上海交通大学医学院医院管理处负责人表示：“此举保护了医生和病家的共同利益。”

　　然而，也有人认为，对建立和谐友善的医患关系来说，单靠维护医院秩序是远远不够的。上海大学社会学系顾骏教授认为，医患关系是一个社会问题，要重建“诚信”，关键在于制度条件和制度环境的改善。在处理医患关系时，不能只靠医生自律。公正是制度的核心，具体包括卫生主管部门、医疗鉴定部门和司法机关执法公正。医患之间信息不对称，医院一般处于强势地位，如果没有制度来平衡，会造成更严重的社会信任危机。