衣服洗坏了，须鉴定责任方

　　本报滨海讯 （见习记者狄慧）昨日，张女士致电本报塘沽记者站（66286985/6/7），反映她的一件衣服被塘沽区某大型洗衣店洗坏了，可店家并不承认。

　　张女士说，她于去年12月26日将衣服送到洗衣店，今年1月2日取衣服时，发现衣服不仅没洗干净，反而多了些污渍，并有些掉色。店员说可能没有洗干净，再为张女士洗一遍。在洗过3次后，张女士对洗衣结果仍不满意，并认为洗衣店破坏了衣服原有的颜色，遂向洗衣店要赔偿金。

　　洗衣店陈女士称，衣服他们尽力去洗了，掉色不是他们造成的，是面料问题。如果张女士不满意，只能赔偿她12元的洗衣费。

　　天津市洗染行业协会陈秘书长提醒消费者，如果发生洗衣质量纠纷，消费者可以到天津市洗衣质量鉴定委员会进行鉴定。陈秘书长说，类似张女士这样的问题，首先要鉴定责任方。因为造成掉色的原因也许是衣服本身的问题，比如消费者购买的是假冒伪劣服装或者是地摊产品，质量不过关就容易掉色，这样责任就不在洗衣店了。

　　在进行鉴定时，须提交购买衣物的原始票据、取衣凭证以及从当地工商、质监、消协等任意一个部门开具的洗衣质量鉴定委托书。委员会将由3名以上专家组成鉴定小组，从委托书提交之日起10日内，由鉴定部门以书面报告的形式，给予消费者正式回复，该书面意见具有法律效力。

　　按规定，洗衣质量鉴定采取有偿服务的方式，价值在1000元到10000元的衣物，将收取200元到500元不等的鉴定费。一旦经鉴定属于洗涤质量问题，将按照《天津市洗染服务管理办法》的规定进行赔偿解决。

　　新闻链接：《天津市洗染服务管理办法》

　　第十六条 洗染服务经营者的质量未达到《天津市洗涤业服务质量标准》规定的或与消费者约定的标准，应当免费重新洗涤；经再次洗涤仍未达到规定或约定的，应当退还消费者所交付的全部费用。消费者与经营者另有约定的，从其约定。

　　第十八条 洗染业经营者因洗染质量与消费者发生争议，需要对争议标的物进行鉴定的，鉴定费先由洗染业经营者先行垫付，由消费者提供等额担保。鉴定结果证实服务质量不符合标准规定或双方约定的标准，鉴定费由经营者承担；鉴定结果证实服务质量符合标准规定或双方约定的标准要求，鉴定费由消费者承担。