室温达不达标，应该如何测量？

　　本报记者 汤文学

　　多年来，居民室温究竟达不达标，一直是供用热双方纠纷的焦点。以往，常常是居民家里冷，自己用温度计测不达标，而供热单位用电子测温仪一测就20℃以上。于是，供热方说室温达标，居民说不达标，双方纠缠不清。

　　如今，室温纠纷有了解决途径。2006年10月，有关部门确定，将市计量所作为全市唯一权威室温测量机构，其测温结果可作为室温是否达标的依据，具有法律效力。记者从市计量所了解到，为居民测温，该所要出动专门车辆，现场测温由3名工程师完成，综合测算每户居民的测温成本需130元。为照顾市民群众，目前，市计量所测温实际收费为每户80元，测温时段为两小时。对由政府核销热费的9种人，该所还实行了测温费用全免的照顾政策。应该说，为维护市民的合法用热权益，相关部门做出了巨大努力。此前业内人士曾预测，今冬要求测温的市民会很多。然而实际情形并非如此。在供热初期，市计量所曾接到数百个市民打来的咨询电话，两个多月过去了，至今实际测温的市民仅有不足40户。

　　为何市民打算测温的人多、实际测量的少之又少？据了解，目前，供用热双方往往对“供热条例”有不同解释。通达街居民宋先生就有这样的经历：因家中室温多年不达标，宋向供热收费员提出测温、索赔，收费员答：“一天内大多时间室温已经达标，一次测温只能证明当时的温度。想索要全天的赔偿，你得拿出全天各时段都不达标的测温数据。”宋先生算了一笔细账：按两个小时测一次室温计算，要想证明全天室温不达标，宋家每天需要测温12次。照这名收费员对政策的解释，每次测温费用80元，全天测温12次需缴纳费用960元。宋家居住面积只有40平方米，交热费1382元。花费960元测一天的温度，最后能得到多少赔偿还不知道，宋先生自然认为得不偿失。

　　宋先生的犹豫，在供热维权的市民中并不少见。入冬以来，市民纷纷反映，政府指定了测温机构，对市民来说是一个福音，但居民与供热单位在测温时段方面存在的分歧，可谓五花八门。有的供热单位说“一天中我只有两小时不达标，退费也只能退两小时的。”有的供热单位则说“你拿出全天不达标的数据，我才认赔。”就这些问题，记者向12319服务热线、市供热办寻求答案时，得到的答复相同：对测温时段应该确定为多长时间，没有具体规定，需居民与供热单位协商解决。

　　对许多居民来说，别说是果真要花960元测温，即使是80元的测温费，再加上其中的周折、口舌，就已视为畏途。正因如此，一些原本非要“讨个说法”的市民，面对维权中遇到的难题，不得不半路打了“退堂鼓”。市民希望，权威部门应出台细则，明确测温时段如何计算，避免居民与供热单位在此问题上的纠缠。