122接警 四环内平均3.6分钟即达

　　122事故报警服务台将满10周岁 共接电话1428万起 年增长64% 由于科技设备帮助和警力分布合理

　　122接警 四环内平均3.6分钟即达

　　10年经3次升级改造 现有16个席位 接警会在1分钟内完成 未来将增至30个席位 接通电话会更快

　　本报讯（记者 白冰）今年1月22日是北京交管局指挥中心122事故报警服务台的十岁生日。记者今天上午了解到，122报警台十年中，共接报警电话1428万起。

　　据计算，从1997年的日均接报警约100起，到现在的日均接报警近1万起，122接报警量每年以64%的速度增长着。目前，四环路内接报警平均3.6分钟就可到达。

　　报警数量逐年上升

　　随着机动车的快速增长，122报警的数量也逐年上升。其中2006年122共接各类电话300余万起，是1997年建台之初的近50倍。交管局指挥中心李副主任说。

　　据介绍，122报警由最初的单纯接报警处置交通事故、交通拥堵等路面突发情况，拓展到现在的集路况咨询、交管业务咨询、拖车查询、投诉报警等7项服务内容。

　　指挥中心李副主任介绍，交管局规定四环路以内的接处警要在2分钟内发现，5分钟内到达，10分钟内清理完毕。

　　但是，由于科技设备的帮助和警力分布合理，目前，四环路内接处警平均3.6分钟就可到达。

　　10年3次升级改造

　　10年间，交管部门对122接报警系统先后进行了3次升级改造，实现了全市报警电话统一受理，全部计算机联网指挥处警。

　　目前122与114话务查询系统、移动电话系统、电子地图系统、GPS警车定位信息系统、车辆管理信息系统、视频信息系统以及110、119、120、999等服务热线实现了链接互动。

　　交管局指挥中心主任孟宪龙介绍，由于市民对于各报警台的服务都比较熟悉，所以也没有过多增加122报警台的负担。

　　接警席位将增至30个

　　十年前，“122”报警台刚刚开通时，大多数市民还不知道北京有个专门的交通事故报警台，那时“122”只有4个接警席位，每天平均接警约100起，而且只能受理城近郊区报警，布警全部依靠传真机传送，一个报警的过程十分长。

　　但是，现在接警席位达到了16个，接警会在1分钟内完成，传递也只需要几秒钟。

　　但是，李副主任介绍，虽然市民都知道出了交通事故要打122报警，但是，大部分报警者却不清楚报警的流程，对接警员存在叙述不清的情况。这也无形中增加了接警的时间，造成其他报警者无法接通报警电话。

　　李副主任说：“不久的将来，交管局新指挥中心建成后，122接警席将增加到30个，市民接通报警电话的速度会更快。”