女协管温情打动违规户

　　武汉首支女子城管协管队成立

　　本报讯 (记者 郭婷婷 通讯员 唐文明 王芳) “你好，你店里的货物摆出店外，影响了道路通行，请把货物收回店内。”一张微笑的脸，一个“请”字当头，使占道经营的商户备感温暖。

　　昨日，武汉市武昌区首支由6人组成的女子协管员经试用后，在徐家棚街城管执法中队正式挂牌上岗。据了解，这是武汉市目前第一支完全由女子组成的城管协管队。

　　协管队员来自贫困家庭

　　“这是一个新的尝试。”徐家棚街城管执法队中队长冯爱华说，这支女子城管协管员队伍全部由社区推荐，经过半个月的相关法规培训，考试、面试、政治考核后进行择优录取后组建而成。

　　冯爱华说，这次招的6名队员都是家庭困难、35岁到45岁的女性。“家庭困难的女性更能体谅弱势群体的困难，给他们做工作时就会更加耐心。”据介绍，女队员不采取强制手段，只负责宣传、劝导，目前她们被分配在团结路、秦园路等路段负责协助城管执法。

　　耐心和爱心感动经营户

　　经过两天的上街执法，女子协管队队员王景芳的第一感受是“很累，腿都肿起来了，但是效果很好”。王景芳原来是省建二公司的电工，今年45岁，从单位办了内退后，一直没有工作，这次应聘上了女子协管员。

　　第一天上路就是下雪天，王景芳和队友们挨家挨户查看经营户墙上的违规标示，劝阻违规占道经营的商户。“几位同事都很累，但都很愿意做这个工作。 ”王景芳说，“女同志比较有耐心，和经营户沟通比较容易，也不容易发生矛盾。”

　　谈到工作心得时，王景芳说：“要有耐心、有爱心，对市民的违规行为耐心劝阻，一次不行就两次，两次不行就三次，发挥女队员的优势，一定可以取得比较好的效果。”

　　“以柔克刚”易出成效

　　对这些女协管员，经营户也比较欢迎。团结路新梦建材店经常将店里出售的水泥堆在门口，城管执法队员制止过多次，但每次人一走，他们又把水泥搬出了店外。昨日，吴汉萍、陈丽英几名女协管员上门劝阻，新梦建材店孟老板说：“我们要吃饭，不让摆出来，我们怎么做生意？”吴汉萍耐心地劝阻：“做生意我们支持，但不能影响其他人。”队员们一天之内上门劝阻了4次，孟老板终于把出店的水泥全部收回店里。

　　冯爱华说，有少数经营户脾气比较暴躁，需要做艰苦细致的工作，“以柔克刚”更容易出成效，经过两天的试行后效果不错，这些女协管队员进入角色很快，下一步他们将考虑扩大女子协管员队伍。