手机退市维修怎么办"消法"规定商家有服务义务

　　本报讯日前，韩国品牌泛泰手机正式宣布退出中国市场。消息一出，业界再次震惊。因为就在2个月前，中国消费者曾经熟悉的ＮＥＣ手机也无奈地离开了中国市场。

　　连日来，我市众多手机销售商的售后服务部，接待着一拨拨的消费者，处理着相关咨询、善后工作。2005年3月，东芝首先退出中国手机市场；2005年12月，松下手机退出中国市场；2006年2月，三菱手机退出中国手机市场。国内的南方高科、科健、熊猫、迪比特等手机企业也相继退市。“手机退出中国市场，售后怎么办？原先的三包期内进行修理，还要我们自己出钱么？”如今，合肥不少泛泰手机用户都在关注自己的手机会不会因为整体退市而成为“孤儿”。合肥市12315消费者申诉举报中心一负责人表示：手机厂家整体退市后，认为权益受到损害的消费者可以根据《消费者权益保护法》规定，向销售方索赔。《消费者权益保护法》明确规定销售方也有责任承担售后服务义务，消费者有权利要求商家解决售后问题，而商家不能以厂家倒闭为由随意终止“三包”。

　　“在国外，退出市场的手机厂商存在继续提供服务的商业惯例，一般是3年到5年。我国目前也正在酝酿制定手机退出机制，消除消费者消费隐患。”合肥百大电器楼层销售经理向记者介绍，“不过一般品牌手机退市是一个渐进的过程，卖场通过监测手机销售动向，能够提前做好相关准备，顺利承接对消费者的售后服务。”

　　（金沙）