货车自燃 上了全险却不保险

　　文稿作者：梁岚

　　写稿日期：2007-01-23

　　【导语】家住大红门的朱先生最近非常郁闷。去年3月份他花了6万多买了一辆1041货车，谁知不到半年，车停在家门口就丢了，由于当时没有买保险，损失只好自己承担；后来他又买了一辆二手的1041，并特意委托挂靠的公司买“全险”(注意这可以带着引号的全险)。天有不测风云，这辆车上周日突然发生了自燃，朱先生想车虽然烧了，但是有保险，保险公司应该可以替他承担损失了。谁知，这回依然是不能赔。这究竟是怎么回事？

　　【正文】朱先生是郑州人，几年前和妻子一起来北京做起了小买卖。手中有了些积蓄后，就打算买辆车拉货。去年，他买的第一辆货车丢失了，他就从一家名为北京顺畅通咨询有限公司买了一辆二手的1041货车，并挂靠在这家公司。

　　【同期】市民 朱先生

　　买车的时候第二辆

　　我都一个劲儿地交待

　　首先说保险有多少你全部给我做了

　　这7项险全部给我做完有多少钱

　　核算了半天他就跟我说

　　打保险公司的电话他说你得3000多

　　你能做吗 我说能做

　　【正文】保费算的是3864元，连同4.8万元的车款，以及管理费、会员费、保险费等各种手续费共计57164元，朱先生一起交给了顺畅通咨询公司，时间是去年的11月初。钱交了，保单却一直没有拿到。上周末，朱先生在拉货的时候，车发生了自燃。

　　【同期】市民 朱先生

　　着(火)了我就先给公司联系

　　她说我给你查查你不用管了

　　她就跟保险公司联系

　　一直联系到第二天早上了

　　说你这没有保险

　　我一听就气了

　　【正文】当初明明交了3800多元的保费，现在怎么又说没上保险呢？朱先生提出要看保单，公司的会计推说保单在保险业务员手里，只给了他一张保险卡。而这张卡上清清楚楚的印着：车损险、商业三者险和车辆盗抢险，一共只有三项。显然，公司并没有按照他的要求买全险。顺畅通咨询公司工作人员承认是自己工作的失误，并写下了字据。

　　【同期】市民 朱先生

　　本公司给京G给我加上自燃和玻璃险

　　这里又写本公司失误保险 保险加上

　　(若以后有什么损失 公司承担)

　　以前呢 你不给我加上

　　你给我造成多大损失呢

　　【正文】对方工作上失误，为什么让自己承担损失？保单为什么迟迟不给？怀着疑问，朱先生拨通了保险公司业务员的电话。

　　【同期】电话采访：某保险公司业务员

　　京GCK345，我倒记得这个车，车损、三者、不计盗抢，他这个是按照非营运上的，(保费)2222元

　　【正文】原来，保险公司只收到了2222元的保费，而顺畅通咨询公司却向朱先生收了3864元，中间相差1642元，更让朱先生恼火的是，自己的车明明是做货运的，公司为什么却按照非营运车买保险呢？经过多次电话联络，记者跟随朱先生来到位于羊坊附近的顺畅通咨询公司，见到了公司负责人和一位负责收费、办手续的会计。会计说：保费是保险公司业务员给算的，自己也不清楚。当记者表示要看保单时，公司负责人则提出要先去事发现场看看。

　　经过一个多小时的路程，一行人来到了房山区周口店附近一家单位的后院，地面上仍然能够看到过火的痕迹，烧毁的车却不见了踪影。仔细打听之后才知道：车子已经被拉到了一家废品站，几经周折，大家终于看到了这辆被烧得面目全非的车。

　　【同期】不是从这儿 感觉是从下面着起来的

　　不知道是从哪儿着的

　　有火 感觉是从这儿着过来的

　　【正文】看了半天，谁也没有弄明白大火究竟是怎么着起来的。公司负责人说，整个公司300多辆车，没有一辆车投保了自燃险。

　　【同期】300多辆车 没有上自燃险 想不到的事

　　(收了3800的保险费 人家说才2000多)

　　你多交了我再退给你

　　(你肯定收了他3800)

　　多收再退给他

　　不是说退你当时说是全包括就这么 你跟谁说退了

　　【正文】朱先生认为：由于公司的失误，保险没有买全，给自己带来了这样的经济损失，公司应该负责赔偿。而这家公司的负责人则坚持说保费是保险公司核算的，自己不清楚。直到记者发稿，北京顺畅通咨询公司仍然没有答复朱先生经济赔偿的要求。

　　朱先生的经历给大家提了醒：

　　1、购买车险，最好亲自到保险公司的柜台办理手续，缴纳保费同时现场就能拿到保单；如果是别人代为购买保险，事后一定要核实内容、险种；

　　2、“全险”的概念是不存在的，是消费者对车险认识上的一个误区。消费者应该根据自己的实际需求选择险种

　　3、消费者在购买保险时一定要如实告知投保车辆的使用性质，如果没有告知，今后一旦出险，保险公司有理由拒绝赔付。

　　记者梁岚、刘靖报道。