港城春运高峰提前到来

　　今年春节学生提前放假，春运客流高峰已提前到来，针对客流量的明显增加，秦市交通部门已合理制定春运工作方案和应急预案，及时加密班线和加开班次，做好充分准备确保市民安全及时出行。

　　昨日，记者从秦皇岛市春运工作会议上获悉，2007年春运自2月3日零时开始至3月14日24时结束，为期40天。

　　据预测，今年春运期间全市道路旅客发运量将达到74.2万人次，比去年同期增长4%左右，日均运送旅客1.86万人次左右，春节前学生流将与民工流、探亲流错开出行，客流高峰将有所缓和；节后会出现学生流、探亲流、民工流、旅游流集中，客流高峰叠加的局面。

　　●运管处：“有的放矢”定方案

　　记者从秦市运管处获悉，今年春运较往年将呈现五大特点：一是民工人数大幅增加，民工流比较集中，包车需求大；二是随着环渤海经济圈的逐步形成，往来于京、津、秦三地的旅客增多，春节出游人数大幅上升；三是随着农村道路通行条件的改善和农村经济的发展，农民外出探亲访友人数不断增多；四是铁路实行网上、电话提前订票，采取“保长压短”措施，中短途道路客运压力将有所增大；五是节后探亲流、民工流、学生流、旅游流集中，疏运任务繁重。

　　对此，运管部门将做好客流调查预测，制定合理运输方案，在备足运力的前提下，增开加班车和包车。为确保安全，展开了春运安全生产大检查，不合格不发放“春运合格证”，不准其参加春运。运管部门严厉打击无证非法经营活动，查处“倒客”、“甩客”、“宰客”、擅自涨价及降价等行为。如旅客在出行时，遇到超载、超速或其他问题，可向秦市运输管理处举报，投诉电话为白天0335-3234291，夜间及节假日0335-3033533。

　　同时，针对气象部门预测春运期间可能会出现大范围的雪雾天气，运管部门建立了应急预案，制定相应的应急保障方案，要求每个县区至少要组织10台完好客车、20台完好货车备用，以应对气候异常、客流骤增等意外情况下的运输任务和需求。

　　●长途客运：实行人性化服务

　　针对今年客流高峰提前到来的特殊情况，秦皇岛龙腾长客公司对班线及时进行了调整，客流较为集中的青龙、下坂城、承德、北京、石家庄等长短途班线提前加密班车，并投入40台应急车辆，以保证旅客出行。秦皇岛至五常班线由两天一班改为一天一班。

　　龙腾长客公司大力开展预售票服务。包括开展电话订票和送票上门等业务，推出了提前3天预售票、延长售票时间、团体票预订并免费送票上门等措施，根据客流情况增设农民工和学生售票窗口，减少旅客购票时间，保证旅客购票等候时间不超过10分钟；对包车业务实行上门服务；设立专门导乘人员。同时各站还完善了重点旅客休息室、残疾人无障碍设施，添置婴儿床、轮椅，为残疾人开通了绿色通道，并为旅客免费提供开水、晕车药、手机充电、免费阅报等多项服务。

　　加强安全管理，春运前对所有参加春运的车辆进行一次全面技术检查，对司乘站人员普遍进行安全教育，并与参加春运的司乘人员签订春运安全生产责任状，及时掌握营运线路影响行车安全的危桥、险路情况，遇有雨、雪、雾等特殊天气时，立即启动公司安全网络。在各站设立咨询服务台，咨询服务投诉电话0335－3067007。

　　●铁路：春运车票不涨价

　　记者从秦皇岛火车站客运科了解到，今年春运期间秦皇岛火车站预计发送旅客26万人次，接收旅客34万人次，较去年同期增长3万人。为确保旅客的及时安全出行，春运期间秦站将增开14对临客和11列单行列车，同时承诺临客硬座票价不上浮。因今年学生放假提前，铁路运输从1月17日起就已迎来首个客流高峰，期间日旅客发送量均在6000至9000人次，估计下一轮高峰将在节前一周突现，希望市民合理安排出行，最好避开客流高峰。

　　为保证旅客出行，铁路部门成立专门春运领导小组，制定了迎接突发客流的应急预案。同时，售票大厅的7个售票窗口全部开放，同时开放开发区、交通宾馆、长城旅行社、燕山大学等5个售票点。

　　●民航：春节飞机不停航

　　据民航工作人员介绍，春运以来民航客座率明显上升，为了满足市民的出行需求，春节期间秦皇岛至上海每周三、日，秦皇岛至石家庄至成都航线每周四、日全部正常执行。同时秦皇岛机场通过与石家庄机场紧密合作，春运期间增加了通过石家庄机场可中转的城市，这些城市包括：温州、福州、厦门、南京、杭州、西安。

　　增加服务措施，与114合作推出查询业务，乘客只要拨打114查询机票就可直接转到售票处进行查询，夜间无人时，售票处增加了商务电话系统记录查询情况，第二天业务人员会直接与您联系。从2月份起售票时间延长至晚10点。实现了售票与问询的分离，提高了前台的服务质量。制定了春运的紧急情况处理措施和航班不正常情况下的处置方案。

　　（本报记者：李淑丽）