承诺免费修十年须出示金卡收据

　　刘先生：2000年我购买了一台海信电视机，当时海信工作人员给了保修卡外，还给了我一张金卡，并承诺凭借金卡十年内完全免费保修。此后电视机也出过几次问题，都是维修工作人员上门维修，我只需要交一张金卡的复印件就可以了。前几天，电视机又出毛病了，这次维修人员却要求出示金卡和购买发票，否则只能自己出维修费。而发票因搬家已丢失。

　　海信电器维修部：公司规定，顾客出示金卡的同时必须出示收据，在保修的10年间才能免费维修。以前可能是维修人员疏忽，才忘了检查刘先生的发票，造成了误会。本报记者王夏媛实习生黄黔