东航蝉联“用户满意优质奖”

　　本报讯（通讯员张菁记者王蔚）记者昨天从有关方面获悉，“2006旅客话民航”用户评价结果揭晓，东航摘取年旅客运输量1500万人次以上组桂冠，蝉联“用户满意优质奖”。据民航总局公布的统计数据，2006年东航全年航班正点率达83.19%，为三大航空集团之首。

　　目前，一系列极富特色的服务已相继推出。在长途航线上，空中“阳光操”让疲惫的旅客舒缓筋骨；午后时分，客舱里可以品尝到“温馨下午茶”；热乎乎、香喷喷的面包也在客舱相继亮相。按照东航的思路，这些服务将成为未来东航服务的一个标杆，逐渐推广到节假日航班、欧美航班，直至东航所有航班。

　　据悉，今年东航的服务总体目标已经确立，将建立有自身服务特色并与国际接轨的服务质量管理模式，继续加强特色服务，“保持国内领先，赶超国际同行”。