铁路部针对各种突发事件制定不同等级应急预案

　　[记者]:

　　请问新闻发言人，去年的大雪曾经考验过铁路部门，今年对突发自然灾害方面铁路部门将如何应对？将采取什么样的应急措施？

　　[王勇平]:

　　看来您对去年的那场大雪还记忆犹新，我的记忆也非常深刻。确实，春运是客流高度集中的一个特殊时期，各种突发事件都有可能发生，我们不希望发生任何问题，但是我们必须有充分的准备来应对这些突发事件。铁路部门已经有针对性地制定了发生客流暴涨、火灾爆炸、线路中断、人身伤亡、发生疫情等多种特殊情况下的应急预案，明确了应急响应、组织指挥、部门职能、现场组织、善后处理等方面的内容和程序。并组织作业人员反复演练，一旦出现特殊的情况，可以启动相应不同等级的应急预案，及时妥善地处理突发事件。同时，我们还与地方密切沟通，建立信息通报和反馈的机制，并完善了铁道部、铁路局和车站的信息快速传递网络，确保应对突发事件的及时、有力。比如在春运能力方面，我们就一直采取行之有效的对于正常客流、高峰客流和突发客流三套梯次的运力方案。另外，还准备了部分由铁道部直接掌握和调配的客车车辆，以应对灾害、事故突发情况下的客流疏通。

　　当客车因种种原因在短时间内不能继续前行时，在原地等待、折返迂回等方案我们都有充分的准备。在保证旅客餐饮供应、人身和财产安全等方面，我们都会有相应的应急具体措施。谢谢。

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　　因为中国的铁路运力一向比较紧张，春运期间除了大量开行旅客临时客车之外，如何保证物资的运输？谢谢。

　　[王勇平]:

　　这个问题我们在春运当中要全面考虑客货都要兼顾的管理意识和能力。确实是这样，春运期间，由于大量开行临客，铁路货运能力会显得更加紧张，一般来说开行一趟客车就会影响到两到三列货车。为了保证节日物资运输，让人民群众欢度新春佳节，铁路部门每年在春运前都会提早安排、提早部署，与地方政府和有关企业加强沟通和协调，提前将节日物资送到位。

　　今年春节，全国铁路将继续坚持以客为主、客货双赢、南车北调、南客北货的原则，精心调度、深入挖潜。我们在春运最紧张的2月份，也决定安排日均专车11.5万车，这个数字只达到了历年同期春运的最高水平。可以肯定地告诉大家，我们在抓好旅客运输的同时，也会兼顾货运，尽最大的努力保证煤炭、粮食、石油、化肥等春运运输物资、重点物资和港澳运输物资的运输，满足国民经济正常的运行和人民群众的生活需要。谢谢。

　　[法制日报记者]:

　　请问王部长，每年打击票贩子是铁路部门的重头戏，每年票贩子的贩票伎俩也花样翻新，今年我们在打击票贩子方面有哪些新的举措呢？

　　[王勇平]:

　　法制日报最关注的就是对票贩子的打击。确实，由于铁路运输能力与运量之间的矛盾，造成了车票的紧张，供不应求。而且这个问题在近一段时间内还不能彻底地改变，这就决定了票贩子还会在一定时期内、一定范围内的存在。而且如您所说，他们还在不断地变换手段，因为每年春运期间都会受到公安机关的打击，花样翻新，这也就决定了我们对票贩子的打击也必须持续不断，也要不断地改变我们的战略手段，来维护旅客群众的利益。

　　今年春运，铁路公安采取了多项措施打击贩票分子。铁路公安局可能会召开新闻发布会，他们会详细地回答这个问题，我在这里只是简单地介绍一下。一个是铁路公安机关现在已经组织人员深入到车站和旅客列车上，开展旅客车票的调查，这些车票是从哪儿买来的，源头是哪里，找到票贩子的倒票线索，掌握高价票的流出渠道，这样可以迅速组织力量进行精确打击。第二，向重点车站增派警力，增设执勤的岗位，严密控制售票厅、候车室、车站广场等容易发生倒票活动的场所，压缩票贩子的活动空间，对抓获的违法犯罪人员，深审深挖，力争破获一大批要案。第三，与地方公安、物价、工商、宣传等部门密切配合，对倒票违法活动进行连锁打击政策。同时，我们也向社会公布了举报电话，鼓励广大旅客群众积极参与打击倒卖车票违法犯罪活动。谢谢。

　　[新华社记者]:

　　我们注意到今年春运有些新的特点，比如说客流量大、客运集中，特别是节后客流将会与来参加“两会”的代表、委员相互重叠，这些情况是否会影响到列车的正点到达率？我们也注意到北京在春运期间有一些列车晚点，旅客的意见比较大。去年我们了解到，

　　[王勇平]:

　　应该说列车正点的问题是大家非常关注的问题，也是铁路部门一项重点的工作。尽管我们在这方面做了大量的工作，但还有大量的工作要做。晚点的情况在春运当中还是存在的，有时候晚点的情况比较严重，确实引起了旅客的不满。这种晚点的情况原因可能是多方面的，我想主要有三个方面：一个是客流暴涨，旅客进站上车困难，导致旅客列车发车延误；二是临客大量开行，铁路能力超饱和，旅客运行调整难度加大；三是春运期间正是天寒地冻的时段，大风、大雪、大雾这些恶劣的天气也会打乱列车运行秩序，造成旅客列车运行晚点。

　　不管什么原因造成的列车晚点，我们都对因此而受到影响的旅客深表歉意。我们将不断加强客运组织和调度指挥，努力减少客车晚点，大力维护正常的运行秩序，千方百计确保列车安全、正点运行。谢谢。

　　[中央人民广播电台记者]:

　　王部长您好，大家已经围绕着春运提了很多问题，我想对于大多数人来说，春运虽然拥挤，返乡探亲依然是一件幸福的事儿。最后，请王部长对广大的旅客提一些温馨的提示，我们在春运期间要注意一些什么？

　　[王勇平]:

　　我们欢迎广大旅客通过铁路列车回乡，我们希望能够给他们营造一个温馨、便利的旅途环境。我在这里也提示大家，注意一些比较常见的问题。

　　我想有这么几个问题，旅客朋友需要注意。第一，今年的客流高峰将比去年更大，客流比较集中，车票非常紧张，所以我们要请旅客朋友掌握好出行的时间，尽量避开高峰。我前面说了，我们在高峰时期甚至包括春运正式开始的时候，已经开行了许多临客，我们希望旅客朋友早一点儿走，不要都挤在高峰的时段，这样很可能在这个时候会走不了。

　　第二，通过正常的、正规的渠道买票，不要图方便，从一些票贩子手上买票，因为票贩子的票一个是高价售卖，而且在这当中，还有很多票贩子手中的票是假票，我们要防止上当受骗。通过正规渠道买到票以后，不要轻易地改变出行日期或将车票退掉，买一张票不容易，你退掉以后，下一次还能不能买到票？这就非常难说了。

　　第三，要注意候车和送车的安全，广大旅客一定要根据开车的时间，带好你的车票，提前候车，要把确保自身和他人生命安全、财产安全放在第一位，不要携带铁路规定的爆炸品、危险品进站上车，要自觉地配合铁路工作人员进行安全检查，要按照铁路工作人员的引导，有秩序地进站上车，防止挤伤、摔伤、防止上错车。第四，有困难可以向车站求助，遇到困难大家可以放心地向车站和列车工作人员求助，许多车站设了专门的问询处，并且配备了服务显示系统，大家可以查询各类信息。

　　我们衷心地祝愿旅客朋友在铁路运行旅途过程中愉快、舒心，也祝大家过一个吉祥、和谐的春节！

　　谢谢大家。