铁道部公布春运投诉电话

　　要求各局24小时值守热线，预计春运高峰10日来到

　　昨日，N512次列车上挤满了旅客。虽然今年春运客票不再涨价，但列车拥挤、服务缩水等问题仍然存在。新华社发

　　本报讯（记者王海林）为使广大旅客的投诉得到更为快捷有效的处理和解答，铁道部在公布了部春运办电话后，昨天再次向社会公布各铁路局春运投诉电话。

　　铁道部明确要求，各铁路局春运投诉电话必须保证24小时有专人接听，及时受理旅客投诉，坚持首问负责制，对旅客反映的情况要详细记录，尽快给予解答，并通过旅客们的投诉及时发现问题，改进铁路春运工作。

　　铁道部同时表示，预计2月10日，铁路会出现客流小高峰，当天预计发送旅客373.9万人次。此后客流将持续走高，13日至16日出现节前最高峰。