赠品手机连换四次仍不能用

　　本报济南2月4日讯许多人都知道一些商家促销用的赠品不太实用，但德州消费者王先生怎么也没想到，他的赠品手机竟然到了连换四次都没法用的地步。这是今天记者从省消协了解到的。

　　据消协人士介绍，2006年12月30日，武城县的王先生来到武城县消费者协会投诉称，他于2006年12月12日，在武城县某家电家具商场以899元的价格购得创维21Ｔ66ＡＡ彩电一台，该家电家具商场加送价值499元的创维手机一部作赠品。回到家后，王先生的赠品手机却充不上电。于是，王先生找到经销商要求更换，经销商也同意了。可前后更换了四次，手机仍旧不能充电。

　　由于经销商在自己所发的传单上声明所赠的手机价值为499元，于是王先生向经销商提出退掉赠送手机，补偿499元，但是经销商认为手机是赠品不予更换更不能退货。王先生非常生气遂投诉到武城县消协。

　　消协调查后认为，商家承诺购物送赠品实质上是一种要约行为，只要做承诺该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同的一项条款，商家有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并按照《合同法》的规定，为赠品的瑕疵承担完全责任，消费者有权获得货真价实的赠品。同时根据《消费者权益保护法》，消费者因购买商品获得赠品，同时消费者就与商家形成一种消费关系。如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”。经过协商，经销商同意消费者将彩电和赠品全部退掉。