运用舆论监督帮助群众排忧

　　本报讯最近，一封署名“傅丽”的读者来信这样写道:“北京日报让我最想感谢的还是《来到您身边听您诉烦恼》这个栏目”，“他们关注的虽然不是惊天动地的大事，但确给众多家庭解决了实际问题”。该栏目开办以来，运用舆论监督，帮助群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题，准确报道城市建设与管理中存在的不足，及时反映市民生活、工作环境中所遇到的各类烦心事，截至目前，在市有关部门及有关区县的大力支持下，共推动解决群众问题162件。市领导先后30余次对所发舆论监督稿作出了批示。

　　每接听一个热线电话，所收获的是普通群众对党报的信赖。“喂，我是清河永泰北路的居民，反映楼前路有一处水管漏水，半年未修好。”2005年7月4日记者接到电话，次日一早赶到事发现场，通过采访居民、商家、路人，得知该跑漏点仅一天就白白流失6吨水。6日本报刊登《清河永泰北路一处水管长流水达半年上千吨水白白流失叫人心疼》的记者现场报道。见报当天市领导就作了重要批示，要求整改。去年7月23日下午记者接到燕山水泥厂北路的居民电话反映:“我们这里的路前两年修后剩下700米长的坑洼路，至今没人修，居民出行太难了，能帮我们呼吁一下吗？”记者次日赶到现场，当天酷暑，车过扬沙，难以睁开双眼。居民们纷纷向记者诉说苦恼。为搞准情况，记者反复量坑深、测路长，汗透衣衫，终于写出《700米烂尾路两年无人修》，见报当天市领导批示要求解决。问题解决了，附近居民尽开颜。

　　走进百姓家，倾听烦恼事。该栏目创办至今，长期坚持一件件地反映问题，又使得一件件的问题得到解决。连续两届被评为本市好新闻获奖栏目。“四面湖山收眼底，万家忧乐到心头”。记者不管是报道《蒲黄榆三里10号楼下垃圾成堆》、《西五环有人偷倒大量渣土》，还是反映《紫竹院路北侧密布‘天罗地网’》、《南池子105号院吃水难》；无论是采写《城南旧货市场北门垃圾挡道》、《东城福禄巷公厕污水横流》，还是暗访《人大东门外小广告贴花过街桥》、《永合庄北天堂村间环境脏乱》、《东南五环小康家园筑起千米垃圾‘墙’》等，始终坚持“三贴近”，每篇稿件采访到现场，深入群众中间。

　　“群众利益无小事”，“一枝一叶总关情”，一些看似不大、却关乎群众利益的“小事”，为该栏目所热心关注。去年盛夏的一天，崇文区天坛南里居民顶烈日送来锦旗，上写:政府的好帮手群众的贴心人。过去那里20号楼附近有个扰民市场，噪音严重超标，市场内冒出的臭气污染着楼内的空气，苍蝇满天飞，老鼠到处跑。19号楼前有一违章建筑，成了无照小商贩居住和经营的场所，两楼间的小花园成了他们存放车辆和物品的仓库。居民意见很大。经该栏目见报，有关区领导又通过调查，下令限期拆除了这两处违章建筑，困扰群众五六年的难题，很快得到了解决。从2004年6月8日开办到现在，该栏目共曝光问题176件，推动解决问题162件，其中在一周内解决的问题占80％，目前还有14件正在办理中。对已经解决了的问题，该栏目及时刊发回音报道，并同时刊登整改前后的对比照片。

　　去年3月，本报又开办的半月刊《政府与市民》专版，力求在党和政府与百姓中间架起一座沟通的桥梁，使政府的决策和行为被市民理解，使市民想法和愿望被政府知道，群众有些不清楚的问题能得到解答，鼓励社会公众积极参与城市管理。该专版先后刊发《三环路边三角地三不管脏乱荒芜影响长河景观》、《居民楼下开商铺谁来管》等多篇有分量的稿件。所反映问题有整改回音的18件，5件正在办理中。帮助解答读者提出的各类疑问105项。RB125