从突击式检查转为常态化管理

　　本报海口2月4日讯 （记者高虹）在海南旅游业即将迎来大转型大发展之时，从严加强市场管理尤显重要。记者今天从省旅游局获悉，海南远东旅行社等一批违规旅行社和导游，日前被吊销经营许可证和导游证。这预示着我省旅游市场管理将从突击式检查转变为常态化管理。

　　海南远东旅行社属国内社，却擅自组织中国公民出境旅游。据《海南省旅游条例》第31条和第68条规定，该社被依法吊销经营许可证，成为2000年以来全省第一家因此被吊销经营许可证的旅行社。

　　去年12月初，省旅游局接到游客投诉，反映导游辛某擅自变更了旅游项目，而且态度恶劣，日前已被省旅游局依法吊销导游证。

　　海南太阳石国际旅游社因长期拖欠导游的垫付团款，根据导游投诉，省旅游局迅速展开调查，由省旅游质量所清查欠款数额，并对太阳石旅行社下达限期还款通知。去年11月9日、10日两天，太阳石所欠60名导游的100.5万元垫付团款全部还清。旅行社负责人同时做出保证，今后严格执行“一团一清”的原则，绝不拖欠导游团费。

　　省旅游局负责人表示，今年是海南旅游宣传促销年，我省将一手抓旅游促销，一手抓市场管理，加强行业自律和企业诚信建设。今后，我省将从突击式检查转变为常态化管理，紧紧围绕提高游客的满意度，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”，通过各部门合力协作，做好“大旅游、大联动、大服务、大保障”这篇“四大”文章。

　　短 评

　　超范围经营、变更行程、擅自增加旅游项目、垫付团款等，看起来是企业和个人的违规操作，实际上是缺乏一种旅游精神。

　　首先，这种旅游精神，体现在服务意识、大局意识上。当一个外地游客进入海南，我们的旅游从业者应该想到让他在海南玩好，心情愉快地带动消费，通过良好的服务使其成为又一个海南旅游的义务宣传员。

　　其次，这种旅游精神需要全社会的参与，需要一种长效机制来不断引导和规范。毕竟，海南的旅游环境需要全社会共同维护，让每一个市民都意识到“海南旅游与我休戚相关”，这样的期待才不是一句空口号。

　　（高虹）