卖保险重在相互信任

　　在没有见到平安保险的代理人之前，说出来谁也不信——包括记者在内，卖保险比较容易的居然是在理发店里。

　　再说一个让人不信的事情，平安的一位代理人郑女士坐公共汽车，让个座也能做出一张保单来。原来，有次她坐公交车看见一个孕妇便主动让座，顺便聊起来，打听了大致的预产期和去哪家医院待产等，便说到等孩子出生的时候去看望。孕妇当时没有当回事，陌生人的话岂能作数。不料郑女士真的去看了，一下子那位新妈妈感动极了，一张保单便出来了。这就是平安保险代理人的诚信，不一定要夸海口，但是说过的话一定要做到。

　　原先记者想象中当代理人就是给陌生人打电话，上门拜访陌生人（行话叫“陌拜”），历经千辛万苦才能做成一张保单。可是郑女士说，陌拜的确以前也做过，不过现在很少这样做，一来是客户多了时间少，二来做得久了很多客户多数都是熟人介绍熟人，陌拜的必要性减低了。

　　代理人星期六星期天最忙，白天除了开会，联系客户，基本上时间都用在拜访上。昨天晚上8点多，记者随着郑女士一起前往在交行工作的戴先生家去拜访，之前有两家客户一听到有记者跟随，立马不愿意，让记者十分失望，只好在别的地方等着。这回，戴先生想给女儿买一份万能或者分红险，令记者十分惊讶的是，郑女士和她的同事在交谈中能随口说出客户的生日，而且全家的情况都基本了解。戴先生从事金融工作，对保险也相当了解，郑女士便根据他的几句话立即重新制定了一份保险计划供他参考，看来，针对不同的客户，还得用不同的办法。

　　春节就要到了，郑女士又要发很多的祝贺短信了，每次她都是一个一个输入某某某的名字，然后是一段祝贺的词语，从来都不群发，光短信费就超过200多元。尊重每一个客户，尊重自己的职业，也许这是每个行业都要学的一课吧。

　　本报记者陈韶旭