铁道部公布春运投诉电话

　　据新华社电（记者刘诗平）铁道部4日向社会公布全国各铁路局春运投诉电话，并要求各铁路局通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话，及时处理旅客投诉，尽可能给旅客一个满意答复。

　　在公布投诉电话的同时，铁道部明确要求各铁路局：春运投诉电话必须保证24小时专人接听，同时通过媒体公布客流较大车站的春运投诉电话，以方便旅客问询和投诉。各铁路局和站段要及时受理旅客投诉，坚持“首问负责制”，对旅客反映的情况要详细记录，尽快给予解答。

　　记者在采访中了解到，目前真正的春运客流高峰并没有到来，车站也没有出现客流积压现象。但在上海和广州等城市中，一些铁路干线的车票已经开始比较难买。今年客流高峰预计出现在2月13日至16日，日发送旅客将突破380万人次。各铁路局今年春运投诉电话：

　　哈尔滨铁路局0451－86429947

　　沈阳铁路局024－62027432 62025431(昼)62028768 62025432(夜)

　　北京铁路局010－51822969(昼)51864032(夜)

　　太原铁路局0351－2692422 2623119

　　呼和浩特铁路局0471－2245224 2242832

　　郑州铁路局0371－68323652 68321139

　　武汉铁路局027－51120953

　　西安铁路局029－82321657

　　济南铁路局0531－95105865

　　上海铁路局021－51221022

　　南昌铁路局0791－7026639

　　广州铁路(集团)公司020－61323039 61323732

　　柳州铁路局0772－3922842

　　成都铁路局028－86439295

　　昆明铁路局0871－6123932 6123579

　　兰州铁路局0931－4920450(昼)4922150(夜)

　　乌鲁木齐铁路局0991－7921432

　　青藏铁路公司0971－7192550 7192850