广铁投入5万人确保铁路干线畅通

　　广铁昨天采取果断措施尽快恢复客车运行秩序，投入5万多员工组织列车运行和旅客乘降。截至昨天18时，广州站当日临时旅客列车已全部开出。

　　仍有四万旅客候车

　　根据广铁公布的情况:到昨天18时左右，广州站约有4万名旅客候车，其中近万名旅客因晚点影响延长了候车时间。铁路部门提醒:目前仍有部分列车晚点，晚点列车可能会加紧追赶开车时间，旅客要注意车站广播预告，以免耽误上车时间。

　　列车仍在开出旅客仍能出行

　　由于近几日铁路行车秩序被打乱，列车晚点的情况引起广大旅客的高度关注，很多旅客担心自己无法顺利出行。对此，广铁有关负责人表示，列车晚点并不意味着无法出行，目前大部分晚点列车的延误时间都在2到3个小时左右，只有个别列车的延误时间较长，但旅客仍可乘车出行。

　　稳定旅客情绪防止人员受伤

　　广铁昨天表示，该集团已启动客流高峰期客运组织预案，全力做好旅客候车服务工作，给旅客提供良好的候车环境，保证广大旅客的安全出行。

　　如在列车晚点情况下，广铁集团各主要客运车站根据客流情况及时调整候车区域，广州站等大站设立应急候车区，投入全部力量做好组织旅客乘降准备工作，通过实行分段放客，有序引导，防止旅客互相拥挤踩踏或在站台上随车奔跑造成人身伤害；客运人员加强巡视，稳定旅客情绪，及时引导旅客进入指定候车区域，如遇到达列车晚点临时停车超30分钟时，铁路人员将不间断进行巡视，防止旅客跳车；铁路确保各站场通道畅通，在天桥、地道、楼梯等关键地段及时做好宣传提示；及时清除地面积水，防止旅客滑倒摔伤。

　　站场卫生消毒预防疾病传播

　　今年春运适逢暖冬，正值感冒多发季节。为防止因天气变化和客流激增而造成广州站站场空气质量恶化，昨天和今天，广州铁路疾病预防控制中心和广州火车站合作，对广州站候车室、站台等旅客聚集场所进行了一次彻底的清扫和消毒，为把对旅客的影响降低到最小程度，候车室每次清空后将预留半个小时进行清扫和消毒，不同候车室进行轮流清扫和消毒。在对各候车室及站台进行及时清扫、消毒的同时，铁路方面还派出了医疗巡逻小分队，深入到各候车室为旅客提供医疗救治服务。

　　车站不断广播向旅客表歉意

　　由于近期仍有一些旅客因没有留意列车调整后的开行时间，或没注意车站张贴出的指示、公告而险些误点的情况发生。铁路部门加大了广播宣传力度，各车站广播不间断地提供晚点列车的最新运行资讯，每间隔10分钟播放一次广播致歉词。

　　加强警力部署接受旅客投诉

　　面对各火车站因人流多而带来的治安复杂问题，广铁加强警力部署，投入近千名公安、武警重新划定岗区，对各重点站区进行了再细化与扩充，以广场、候车室、票点、通道、站台、缓冲地带等为重点，维护站场、乘降秩序，接受旅客投诉。

　　铁路方面还将新购置的多功能公安指挥车、排爆车等专业车辆，摆放在客流集中的广场地带，由专业人员操作，进行昼夜不间断的解释宣传与客流引导，及时、合理引导客流。

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