东方时空：北京西站

　　《东方时空》2007年2月13日播出节目《北京西站》，以下为节目内容。

　　主持人(董倩)：

　　您好，欢迎收看《东方时空》。2007年北京西站迎来了建站11年以来最大的一次客流，2月5号是春运第三天，我们派出了5个摄制组20多名摄制人员从早上7点开始到次日凌晨5点，在北京西站多点记录了那天发生的故事。

　　解说：

　　春运世界最为密集的一次人口迁徙。

　　北京西站，始建于1995年，1996年1月21日正式投入使用，平均日运送旅客量约10万人。

　　此镜头开始拍摄于2007年2月2日，北京西站西侧停车场。从这一天起，北京西站在原停车场开始搭建临时售票窗口138个。

　　2007年北京西站将迎来建站11年来突破纪录的超大客流压力。

　　2007年2月5日，进入春运的第三天，早晨7点，摄制组分成5个小组，同时进入北京西站开始了本片的拍摄。

　　(值班站长接待处)

　　咱们今天需要重点组织的临客，是A91次，今天还剩余了358张票，A377次，还有572张。

　　(行车调度指挥中心首次向媒体全面开放)

　　(候车厅)

　　工作人员：

　　特43次和157次对调。

　　(北京西站公安段)

　　工作人员：

　　今天的这个重点工作还是以秩序为主，平平安安地把旅客从咱们这儿送出去。

　　售票区在客流的掌握情况上，一旦客流大了以后，要保证窗口的这个秩序。

　　解说：

　　据昨天统计，第8候车室全天安排列车13趟，上车人数1.8万人，比平时增长7000人。

　　客运员 李峰(今年是他在北京西站经历的第8个春运)：

　　乘车旅客您好，乘坐快117次，往攀枝花方向的旅客请到第三、第四两个口同时检票上车。

　　你得去售票厅换票去，你不换票他今天不承认你这个，上面写着限乘当日当次车，你这是6日的，所以只能6日走，要不然你就到售票厅去换票。好吧。

　　乘客：

　　时间来不及了，我时间来不及。

　　李峰：

　　你赶紧去售票厅10分钟就能回来。

　　乘客：

　　我们有急事，我们买的本来是4日的票，没有办法，没有买到，只有买到6日的票，我想我5日走，关键你上这个车，他不承认，让你重新买票，重新花钱，你花钱吗，不花吧，太贵了是吧，那抓紧赶紧去售票厅换票去。

　　李峰：

　　对不起，停止检票了，进不去了，你得去一楼售票厅换票去。

　　乘客：

　　啊？

　　李峰：

　　一楼票票厅，总服务台去换票。

　　乘客：

　　一楼。

　　乘客：

　　停止检票了。来不及了。

　　李峰：

　　来不及了。

　　乘客：

　　发了？

　　李峰：

　　没发车呢，就是来不及了，提前五分钟停止检票就不让进了。改签一下，坐下一趟车。

　　看着他们提着大包，其实挺不忍心的，他就是想进站，你不给他开门，他的票就等于要失效了，卧铺，比如是五百多块钱的票，你让他上去了，他这五百块不就能赶上了嘛，你要不让他上，他改签下一趟车，是没座车票，连座都没有，他等于五百块钱等于变成二百块钱的票了，他能干吗。那天来晚了，就是不让他上了，停止检票了嘛，还有两分钟开车了，他要是跑上去，肯定跑不到那儿，但是他就是要进去，不给他进去，踹门，旅客打我们。

　　记者：

　　你挨过打呀？

　　李峰：

　　挨过，但是你还不能还手，你一还手就麻烦了，事儿就全是你的了。我们气得，我们有一职工特逗，生气，自己没事儿干了，拿拳头就打柜子，打铁柜子，打铁柜子，发泄嘛。

　　解说：

　　大量滞留在候车室的旅客，部分是因为火车晚点，更多是因为春运大量增加的客流。

　　记者：

　　你们去哪儿啊？

　　乘客：

　　去贵州。

　　记者：

　　你们都是一个村的吗？

　　乘客：

　　一个村的。

　　记者：

　　今天票好买吗？

　　乘客：

　　买好了。

　　记者：

　　有座吗？

　　乘客：

　　没有座位，就剩站票了。

　　记者：

　　那得站多长时间呀？

　　乘客：

　　30多个小时。

　　记者：

　　那30多个小时你就站着？

　　乘客：

　　只有站着了，因为没有座位了。

　　记者：

　　你们买晚几天不就有座了吗？

　　乘客：

　　晚几天你要多花钱嘛。

　　记者：

　　你们每年都回家吗？

　　乘客：

　　不。

　　记者：

　　就今年？

　　乘客：

　　三年两年回一趟吧。

　　记者：

　　都从北京过吗？

　　乘客：

　　是。

　　记者：

　　每年过都很紧张吗？觉得。

　　乘客：

　　今年还可以，比往年强多了，往年人太多了。

　　记者：

　　是吗？

　　乘客：

　　是。

　　小朋友：

　　我有座了。

　　乘客：

　　她有座了。

　　记者：

　　那往年回去她没有座吗？

　　乘客：

　　没有。

　　记者：

　　那今年怎么买着座了？

　　乘客：

　　今天主要还是说的，在管理上吧他们就是把票都倒到我们农民的手里了，要是倒到别人的手里，我们买不着，还得花高价钱买。

　　记者：

　　你们去哪儿啊？

　　乘客：

　　回家。

　　记者：

　　家在哪儿啊？

　　乘客：

　　湖北。

　　记者：

　　几点发车呀？

　　乘客：

　　12点，晚上12点。

　　记者：

　　晚上12点，怎么这么早就到火车站了？

　　乘客：

　　因为住的地方好远的，所以我们就提前来，提前来就来早了。

　　乘客：

　　坐18个小时吧。

　　记者：

　　那小孩行吗？那孩子行吗？

　　乘客：

　　能行，习惯了。

　　记者：

　　每年都这样？

　　乘客：

　　每年都这样。到外面挣点钱也很不容易。

　　解说：

　　这一家人，将在第8候车室等候16个小时。

　　售票厅，为了满足大量购票旅客的需求，售票员每天的工作时间由原来的12小时增加到24小时。

　　售票人员：

　　对不起，您两边去一趟，对不起了。我得去输液去，来不及了，我先把药吃了。对不起，队不起，您两边排一下队。应该八点多钟吃药的，晚了。

　　解说：

　　售票员董静文，今年是她经历的第27个春运。

　　董静文：

　　我让他快滴快滴一个多小时还得。

　　售票人员：

　　不行吧。

　　董静文：

　　是啊，他说你心脏受不了，那你说怎么办呀，我着急。

　　售票人员：

　　站票行吗？站票，没有座了。

　　售票人员：

　　你要有座位的话，就坐北京站下午4点10分的1425次。

　　两个外国人，他们没赶上车，九龙，他们非得要退票，非得要退票。咱们就按特殊旅客给他处理一下，先请示。我们要问一下我们的负责人，好吗？我们正在努力。

　　如果不能退，他只能买从广州走，买今天广州走。火车走了，你们的票不能退了，你们已经看到了，对吧？我们真的尽了最大的努力，你们有另一个选择，可以改签后天的票。

　　乘客：

　　我们不能那时走。

　　售票人员：

　　对不起，广州。

　　乘客：

　　广州，今天六点的火车，你说过的。

　　售票人员：

　　你们要买这班次的票吗？

　　乘客：

　　我来的时候，火车已经走了。但不是我的问题，是你的问题，真的是你的问题，现在我赔了1030块，我赔。

　　工作人员：

　　开车以后票就作废了，而且是开车前20分钟就停止检票。

　　乘客：

　　我到北京西还有30分钟开车。

　　工作人员：

　　你要是30分钟，他不可能不让你进，他为什么不让你进啊？

　　乘客：

　　我问在哪儿，在哪儿，找不到地儿。他们不知道，他们不肯告诉我。

　　工作人员：

　　你真正到检票口的时候，已经是晚了，这个我们只能按规定做了，没办法，只能是作废，再重新买票，刚才我说想给你改签一下，改签又来不及，后天，只能给你改后天，你又改不了，来不及了是吧，那别的办法就没有了。

　　售票人员：

　　卖到14号的了，都只有座位。

　　售票人员：

　　我那徒弟替着我呢。

　　解说：

　　3小时候，售票员董静文回到工作岗位。

　　董静文：

　　返程票，Z字头没有返程票，别给他打，Z字头的没有，这两天有点紧张。

　　记者：

　　喝水喝得少。

　　董静文：

　　喝水喝得太少了。

　　记者：

　　如果水喝多了呢，就得上厕所。

　　董静文：

　　上厕所一趟一趟的，旅客排队的时间长，所以我们都不敢多喝水，突然就得这病，身体。

　　解说：

　　据当日统计，售票厅单个窗口最多售出848张火车票，每个售票员24小时内平均接待旅客1600人。

　　售票大厅内，还有不穿制服的便衣，打击票贩子是他们工作的重中之重。

　　工作人员：

　　20号窗口那个是有戏吗？不，我现在就想给他拿下，我现在就想多盯会儿，给他拿下。19那块穿白鞋。初步分析是用假币买票去，按咱们的经验来说就是，就像你比如说有的旅客举着，有的旅客退不了票，要退票，有这种现象，他利用这个。他也得找目标，找目标他也得，跟咱们一样。盯着点，只能是耗着，这个东西说成就成，说不成，这时间就没谱了。出来了，抓了，好，好的。

　　解说：

　　北京西站公安段春运期间警力比平时增加1倍。

　　工作人员：

　　刚才要跳楼。

　　工作人员：

　　啊？

　　工作人员：

　　你啊什么呀，刚才在那二楼要往下跳，那跳下去能有个活啊。

　　跳楼者：

　　我在这儿闹着玩，真的，我不想让我媳妇儿生气，你知道吧，我尽量凭感觉，我是有信心，只要我摸到什么东西，要快掉了，我这脚这个不平衡了，那个脚尽量伸着，我虽然胖，这个我承认是我的缺点。

　　工作人员：

　　你是徐建胜吧？

　　徐建胜：

　　对。

　　工作人员：

　　来，来。

　　徐建胜：

　　你咋跑这儿来了？

　　跳楼者：

　　懂点儿事，听话，给我受受教育跟他。

　　工作人员：

　　到底怎么回事儿啊？

　　徐建胜：

　　我听他们说，他好像搞一个对象，好像受刺激了，头两天，我给他打电话，听着话音不对，平常人挺好的。

　　工作人员：

　　你现在赶紧，有钱吗？

　　徐建胜：

　　有。

　　工作人员：

　　买最近的车，去衡水的车。

　　徐建胜：

　　我带他走。

　　工作人员：

　　你别带他走，你买完票之后你来这儿。

　　徐建胜：

　　行。

　　工作人员：

　　你来这儿我找民警一块把你哥哥连你一块送上车，这样能安全点，省得一会儿，你出去看不住，他又跑了，行吗？

　　徐建胜：

　　行。

　　工作人员：

　　你先去买票去，把这个拿着。

　　徐建胜：

　　谢谢您，谢谢您了。

　　工作人员：

　　抓紧呀。

　　工作人员：

　　几号车厢啊？赶紧给他送上去，这车快开了。

　　工作人员：

　　他到哪里？

　　工作人员：

　　到衡水。

　　工作人员：

　　到衡水是吧，他是什么人？

　　工作人员：

　　应该是个正常人，说好几天没睡觉了，放比较空一点的车厢。行，那就这样。

　　徐建胜：谢谢你啊。

　　工作人员：

　　没事儿。

　　解说：

　　行车调度指挥中心，北京西站的列车指挥中枢，春运期间，每天增加临时客车33辆，铁路咽喉调度工作量增加1倍。

　　前台工作人员：

　　您好，北京西。您拿车票我看一下。

　　乘客：

　　我还没买呢。

　　前台工作人员：

　　先去买票吧。写上，把名字写上。

　　乘客：

　　写不了，你帮我写。

　　乘客：

　　问你一下，去

石家庄最早的车几点来？

　　前台工作人员：

　　3点16的，57次。

　　乘客：

　　多少钱？

　　前台工作人员：

　　不要钱。

　　乘客：

　　劳驾，我想问一下98次。

　　前台工作人员：

　　晚点两个小时，5点18到。

　　乘客：

　　你那个条贴得不规范，我还以为谁贴的呢，谢谢。

　　前台工作人员：

　　师傅，您那几张票呀？哪儿去了。

　　乘客：

　　谢谢。

　　乘客：

　　谢谢。

　　乘客：

　　谢谢。

　　乘客：

　　请问一下，您那个总服务台是在这儿吗？

　　前台工作人员：

　　对，就在这儿。

　　第11候车室往里走。

　　第11候车室往里走。

　　这就是总服务台。

　　解说：

　　据当日统计，值班站长接待处，接待问询最多的问题是：1，某某车次在哪个候车室上车。2，厕所在哪儿。3，没赶上火车该怎么办。此外，还要应对发生在站内的非正常情况。

　　工作人员：

　　怎么样？好点没有，要不你躺会儿，躺那儿，这没有床，行不行？要不来点水喝，喝水吗？喝，别吐了啊，给你拿水。行不行？喝水不，喝水不，起来喝口水，喝口水在那儿躺着就行了。

　　解说：

　　这位女乘客上车后精神病突然发作，工作人员把她送到这里。

　　工作人员：

　　比较烫啊，小心点。

　　工作人员：

　　是你吗？叫什么呀？

　　乘客：

　　温涛。

　　工作人员：

　　你叫温涛啊？你那个人你看到了吗？

　　乘客：

　　没有啊。

　　工作人员：

　　你没有看到你的人呀？

　　解说：

　　工作人员很快找到了她的家人。

　　工作人员：

　　是你的人吗？认识吗？认识他吗？

　　乘客：

　　不认识。

　　工作人员：

　　认识不认识？

　　乘客：

　　不认识。

　　工作人员：

　　不认识？

　　乘客：

　　我不认识，他一点跟我没关系。

　　乘客：

　　是他吧。

　　工作人员：

　　来，给你拿好了吧，没？事儿吧。

　　工作人员：

　　赶快走吧，家属来了，你赶快跟着走吧。领着她看病。

　　工作人员：

　　这个像她这种特殊情况的话，必须得有家属陪着，要不然咱们列车上头也没有办法。

　　乘客：

　　这次多谢你们列车员了。

　　工作人员：

　　你们看看，不行的话，明天你们谁走的话陪一下她吧，陪一下。

　　乘客：

　　我们陪他。

　　工作人员：

　　陪着她去看病去，先看病。

　　工作人员：

　　这个呢，我到服务台给你改签一下，改签明天，还是这个车，还是这个点，但是明天你们要有一个人要送她一下，送她的那个人再单独买张票，那就跟我过来吧。有没有东西，让她把东西都拿好了，好吧。

　　乘客：

　　麻烦你们了师傅。

　　工作人员：

　　没事，没事。

　　工作人员：

　　到服务台，我给你改签一下。

　　乘客：

　　给您添麻烦了。

　　工作人员：

　　没事，没事。

　　(值班站长接待处)

　　乘客：

　　没有票，上车补票行吗？

　　前台工作人员：

　　您坐哪车呀？

　　乘客：

　　上高碑店。

　　前台工作人员：

　　高碑店坐305次。

　　(公安段巡逻队)

　　工作人员：

　　大家排队走，不要挤。别往前挤，别挤着孩子，等会儿再走，着什么急呀，都到门口了已经。

　　(第8侯车室)

　　(行车指挥调度中心)

　　(售票厅)

　　工作人员：

　　可歇会儿了，半天了，还没吃饭呢。

　　工作人员：

　　可累死了。

　　工作人员：

　　累吧，这刚哪儿到哪儿啊，特累，我说且歇会儿，那学生说什么啊，还歇会儿啊，我过来我坐着，哎哟，我说我太不尽人意了，我说我为什么还要歇会儿呢，我说我也得上个厕所呀，上厕所，去吧，我说真是，真不尽人意，我说你看，我从早上六点分钟就从家出来，我明天早晨才能下班，我说你理解吗？那我还累着呢，我都站了一个小时了，我没理他，气死我了。

　　工作人员：

　　特知足，今天比去年强。今年可知足了。

　　工作人员：

　　每年都这个时候学生全排到广场了，就客流，今年好像。

　　工作人员：

　　就那大厅的人都下不去。

　　工作人员：

　　今年安排得好像比较得当一些，开窗口多一些，流动车减少好多窗口压力，主要是民工订票，给他们送票减少好多。

　　工作人员：

　　今年反正还行，厅里边人还行。

　　工作人员：

　　凑合，真知足了，每年哪去得了厕所，真去不了，去了跑去跑回，这还不错，能够活动活动。

　　解说：

　　执勤民警王久君，已经在北京西站经历了11个春运。

　　王久君：

　　就你自己来了，还有小孩吗？就你一个人，你上几年级了？

　　小孩：

　　二年级。

　　王久君：

　　二年级，夏天那次不是和说了吗？放假别来了，你怎么又来了？来，上里边，你爸来了吗？你妈来了。她爸爸自己说他有病，不能劳动，不能干体力活，但是她母亲身体挺好的，他们不打工，就是懒，带着孩子出来要钱，他们在后边坐着，在一个角落里，拿着包跟旅客一样坐着，让孩子们去要钱。

　　坐吧，你的手怎么了？冻了？你学习好吗？对，你考了多少分？

　　小孩：

　　不知道。

　　王久君：

　　你怎么不知道啊，放假了怎么不知道。能考100吗？考得了吗？考多少分啊？

　　小孩：

　　不知道，没拿通知书。

　　王久君：

　　那没下通知书就跑出来要钱来了，是不是过春节就不回老家了，在北京过啊？

　　小孩：

　　不知道。

　　王久君：

　　你不好好学习，老跑出来要钱，你弟弟呢？

　　小孩：

　　我没有弟弟。

　　王久君：

　　你每次领着小孩是妹妹是吧？

　　小孩：

　　是小女孩。

　　王久君：

　　是你自己愿意来的，还是你妈让你来的？他俩老打架？你妈跟你爸老打架？

　　小孩：

　　不是的。我跟俺姥爷那上学。

　　王久君：

　　你跟你姥爷老打架？就来这儿了。那要钱多不好啊，是不是。你现在正在学习，你不在家好好学习，下次跟你父母说，再让你来你就不来，好不好？好吗？坐这儿吧，坐这儿等着，一会儿我去找你爸去。

　　解说：

　　第8候车室，由于两辆列车同时发车，侯车室人数达到了这天的最高峰。

　　工作人员：

　　这是主干道，不要在这儿停留，快点，快点，快点，大家动起来，要动起来。

　　各位旅客您好，乘坐K215次前往大同方向的旅客，请到第三检票口排队等候，乘坐K215次前往大同方向的旅客请到第三检票口排队等候。

　　工作人员：

　　乘坐临客69次去往合肥方向的旅客，请到第一第二检票口排队等候，乘坐临客69次去往合肥方向的旅客，请到第一第二检票口排队等候。谁的？

　　乘客：

　　我的。

　　工作人员：

　　您挪一下还是怎么着？你别搁这儿。一会儿挡着通道了，别人过不来了。

　　一个一个走，互相让一下，一个一个走，大家互相让一下，一个一个走，往里站，往里进一下。上这边，往这边走。

　　乘客：

　　这边来，他到哪边去了。赵杰呢？到哪儿去了。

　　乘客：

　　好，你们走吧。

　　乘客：

　　回家了，到家打电话啊。

　　记者：

　　他们为什么不回家呀？

　　乘客：

　　他不回去，他在这儿干活呢。

　　乘客：

　　他们在这儿干活，在北京打工呢。

　　解说：

　　每日19点，开始预售第5日的火车票，此刻，也是售票最高峰。

　　乘客：

　　我想问一下，8日到包头的有吗？

　　售票员：

　　要几个周口？

　　乘客：

　　周口一个。

　　售票员：

　　还有别的吗？

　　乘客：

　　没有。

　　售票员：578(元)。

　　乘客：

　　我小孩有病在

医院打吊针，在儿童医院呢，不可能小孩，不可能说，我今天我可能，我小孩现在还病着呢，连饭都没有吃呢，你们这个推那，那个推这。

　　售票员：

　　谁给您推了，跟您说的都是实话，晚上七点钟卖票，没错，就是每天都是七点钟才卖呢。

　　乘客：

　　那我孩子有病，我现在连饭都吃不上，你说回家又回不去，到现在你说我怎么弄。

　　售票员：

　　现在只有站票了，您说怎么办？

　　乘客：

　　我照顾孩子不可能站一晚上，一天我来多少次，我现在一万块钱花在这儿，花完了，我到现在，再买不着票，我回不了家了。

　　售票员：

　　那您越往后走越买不着，越不好买，春节之前的更难买，连站票都没有。

　　乘客：

　　今天中午来，他叫我下午来，下午来了，又说七点以后来买，我现在怎么办？

　　售票员：

　　就是七点以后卖票，他没有推您，这话说得对，就是七点以后卖的。人家五点钟就排在这儿了，那你说怎么办啊，都不容易，谁都出来买票，都不容易，谁都着急，我坐在这儿，您买不着票，我比你还着急呢。那您说怎么办啊，没有座了现在。

　　乘客：

　　L219次什么都没有了。

　　售票员：

　　就站票，没座啊。

　　乘客：

　　那卧铺呢。

　　售票员：

　　没有卧铺。

　　乘客：

　　硬卧软卧都没有啊。

　　售票员：

　　不是给您说了吗？只有站票，我不蒙您，里面有什么我就卖你什么。

　　解说：

　　今天，北京西站将发出第一趟农民工专列。

　　乘客：

　　我们明天晚上十二点钟到十堰了。

　　乘客：

　　师傅，我请问一下，我送孩子回家从哪儿坐车啊？就是排队怕他挤着了。

　　工作人员：

　　多大的孩子？

　　乘客：

　　十多岁的。

　　工作人员：

　　让他走三候车室。

　　乘客：

　　走三候，有十多岁的两个孩子，我给他送出去，我不回去。

　　工作人员：

　　行。

　　乘客：

　　从这里能进去，91次车，

　　工作人员：

　　光小孩坐车啊？

　　乘客：

　　就两个小孩。

　　工作人员：

　　没有大人啊？

　　乘客：

　　没有，我回不去，把两个孩子送回去。

　　工作人员：

　　刚上学吧，这是。

　　乘客：

　　对，刚放假了。

　　工作人员：

　　行了，你俩在这儿等会儿，人比较多，您送他们俩回去？

　　乘客：

　　没有，这是我的孩子，我不回去，我过年回去。

　　工作人员：

　　您啊，拿着票去出门买张站台票，能送他们上车。

　　乘客：

　　买张站台票，我不，我要回去了，我要买了站台票，我回去赶不上车。

　　工作人员：

　　那行，您让他们在这儿等着吧。待会儿我跟他们说。

　　乘客：

　　好，谢谢您。

　　工作人员：

　　行，我跟车上说一下，你们到阜南下车是吗？

　　小孩：

　　嗯，对。

　　工作人员：

　　下车有人接站没有？

　　小孩：

　　没有。

　　工作人员：

　　那到了阜南到地方没有？

　　小孩：

　　阜南再打一个车回家。

　　工作人员：

　　打车要多长时间？

　　小孩：

　　半个小时。

　　工作人员：

　　半个小时，还行，我先给你们带过去，好吧，拿车车票，跟我来，先检一下票。回家得过完年再回来吧？

　　小孩：

　　嗯，过完春节回来。

　　工作人员：

　　咱们得小心，这车上，说实话这不是太安全，车票、钱一定得收好，没有大人跟着要小心。我跟车长交代一下，下车的时候别睡着了，要坐过站就麻烦了。

　　车长您好。

　　车长：

　　您好。

　　工作人员：

　　我是这个西站036候车室的，这两位小朋友到阜南站，现在都是未成年，没有陪同，你在车上多照应照应。

　　车长：

　　行，没问题。

　　工作人员：

　　给您添麻烦。

　　车长：

　　没问题，没问题。

　　工作人员：

　　家长可能到那边也不接，到时候您下车的时候，到站一定叫他们俩。

　　车长：

　　到哪儿？到阜南。

　　工作人员：

　　对。

　　车长：

　　没问题，到站通知一下，票拿好。

　　工作人员：

　　给二调(车机)，107(次)给四道，这个临66(次)，现在还没影儿呢。那调的是217(次)，217(次)，现在220(次)现在出。

　　工作人员：

　　好的，有不明白你再叫我。

　　解说：

　　高度紧张工作了12小时之后，行车调度指挥中心的工作人员开始交接班。

　　工作人员：

　　下了岗位了出来松口气，对。这是我们的更衣室。

　　记者：

　　是不是要换衣服？

　　工作人员：

　　是要换衣服。

　　记者：

　　我看你一下班就轻松多了。

　　工作人员：

　　我们的汗都下来了，刚才那一脑门子的汗，扛不住。

　　记者：

　　这一坐12个小时。

　　工作人员：

　　12个小时，没踏实。

　　工作人员：

　　我还得回家做饭了，我还没做反呢。

　　记者：

　　还得赶回家做饭。

　　工作人员：

　　新好男人，白天赚钱，晚上做饭。完了休息好，明天还要来呢。

　　记者：

　　看着坐了一天，其实也能感觉累。

　　工作人员：

　　那绝对累。

　　工作人员：

　　心情跟那个不一样。

　　工作人员：

　　我一下了班心情就轻松多了。

　　工作人员：

　　晚上做梦了。

　　记者：

　　晚上做梦怎么了？

　　工作人员：

　　做梦梦到火车了，白天火车都开没开啊。他还要洗澡呢，我们要回家。

　　工作人员：

　　再见。

　　解说：

　　售票厅开始预售往返的学生车票。

　　春运期间，加开了很多临时客车，虽然已到深夜，北京西站依然繁忙。

　　乘客：

　　好像是六号车厢还是几号车厢？我受不了了。

　　解说：

　　在等候了16个小时后，双胞胎一家重终于踏上了回家的火车。

　　工作人员：

　　也就是第四和第六的，剩下的都没人。

　　工作人员：

　　没人的那要是睡觉，不也麻烦吗？

　　工作人员：

　　那你能挡住人家睡觉吗？那喇叭吼两嗓子，他能听就听，听不见就拉倒，要不然咱这边给他放一个音乐，他要听见能醒了就醒了呗。

　　工作人员：

　　别睡着了，看着点东西。各位旅客，别再睡觉了，看好自己的随身物品。你东西呢？你不要你的东西了是不是？也不看着点，那行李是你的吗？

　　乘客：

　　是啊。

　　工作人员：

　　睡着了，看着点。赶紧，赶紧，拿过来吧。要不你这睡着了，给你拿哪儿去，你都不知道。这是你的吗？

　　乘客：

　　是啊。

　　工作人员：

　　拿你跟前来，要不你都睡着了，给你拿跑了你都不知道。

　　这是你一起的吗？

　　乘客：

　　不是。

　　工作人员：

　　别睡了，看着点东西啊。

　　解说：

　　2月5日，北京西站上车人数约119000人，比平时多40000人左右，站内窗口售票6.5万张，比平时多出3万张。北京西站发送旅客人数还在持续增加，预计最高峰时一天将突破20万人，春运期间北京西站将发送旅客410万人。