“迎、讲、树”燕莎优质服务主题活动启动

　　2007年2月15日，在北京燕莎友谊商城总经理张跃进正在被多家媒体采访。

　　中广网北京2月15日消息 今天，距2008年北京奥运会的开幕还有540天。为了深入贯彻中央文明委和北京奥组委联合发起的“迎奥运、讲文明、树新风”主题活动，让光临首都的国内外人士都能感受到和谐完美的商业气氛，北京燕莎友谊商城有限公司正式启动了“服务奥运——我的岗位无障碍”服务提升主题活动。

　　2007年2月15日，在北京燕莎友谊商城一名服务员正在耐心的向顾客介绍各款式的服装。

　　2007年2月15日，在北京燕莎友谊商城一名服务员正在细心的为顾客包装礼物。

　　2007年2月15日，在北京燕莎友谊商城一名服务员耐心为向顾客做票据查询。

　　燕莎商城开业近15周年，一线岗位不断地涌现出优秀员工，他们满怀服务奥运的期待，争做销售专家，学习奥运服务技能的氛围非常浓厚。为了迎接奥运，快速提升燕莎商城的服务水平，去年伊始，商城就开始大力推进服务体系的建设，目前，员工营销与服务的层次和水准得到不断提升。现在店内的导示系统完全采用国际通用标识，文字则全部使用中英文双语对照，指示清晰，布局合理。在刷卡、外币兑换和旅游支票等方面服务均已达到国际化标准，顾客使用任何信用卡都可以完成购买，外币兑换服务多达15种，确保了顾客消费无障碍。作为国内首家绿色环保商城燕莎从更加人性化的角度，对硬件设施进行了持续不断的改进，让消费者体验舒适、温馨的优质氛围。燕莎在所有商品的经营过程中秉承“以诚立身，以精求胜”的原则，在所有商品的经营过程中，层层把关，做到质价相符，让消费者购买商品物有所值。

　　伴随北京奥运会的日益临近，燕莎商城还将会继续拓宽服务领域、创新服务方式、开发服务功能、提高服务水平，真正地服务奥运，为奥运会做出贡献。