“过年”成借口　敷衍消费者

　　新快报讯（记者尹辉通讯员叶冠勇）彩电出了毛病，商家称节后才能处理；裤子裆位脱线，商场以新年为由不予退款；苦等一个小时没上菜，酒家以节假日顾客增多敷衍消费者……昨日，广州市工商局12315指挥中心发布的统计数据显示，今年春节商家以过年为借口忽悠消费者的现象不在少数。

　　春节黄金周期间，广州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接听来电1131个，比去年同期下降了41.8%，其中餐饮服务质量投诉居高不下，共121宗。其间，该中心未接到反映食品安全重大事件、群体消费纠纷事件以及重大经济违法行为的投诉和举报。

　　不过，商家以过年为由损害消费者权益的现象却常有发生。如市民吴先生2月17日在海珠区某商场购买了一台彩电，使用时发现荧屏右下角变色，商家称春节期间放假，要等节后才能处理。齐先生2月16日在番禺区沙头镇某商场购买了一条休闲裤，2月18日穿着时发现裆位脱线，商家却以新年为由不予退款。

　　此外，还有部分酒楼无法按约定为消费者提供预订的年夜饭菜式、房间或服务等，如陈先生于1月8日付订金预订某酒楼年初二的酒席，当时订的是大台，而真正用餐时酒楼却只能提供小台。而市民李先生年初七在某酒楼吃饭，点完菜后一个小时都没上菜，商家以节假日顾客增多为由敷衍消费者。

　　（日京／编制）