北京至大连列车与暴风雪同行30小时

　　昨天下午，当记者看到刚刚回到家中的T83/4次列车长靳丽时，她的眼中布满血丝、声音嘶哑，“真是累啊，不过能把一车的旅客安全送到大连，我的心放回肚子里了。”本该在3月4日6时58分到达大连的T84次北京——大连旅客列车因为大石桥、山海关等沿途地区的暴风雪影响，晚点20小时40分钟后于昨日凌晨3时40分安全抵达大连，全程行驶30多小时。

　　北京站正常发车

　　3月3日下午，北京车队的乘务人员从15时开始开展正常的发车准备工作，靳丽告诉记者：“当时的北京根本看不出会遇到这么大的暴风雪啊！”没有任何征兆，T81次全体的工作人员也按照正常的夕发朝至列车一样，全列18节车体由一节电力车和17节旅客车体组成，没有加挂餐车，也没有加配食品。列车始出北京站后，许多旅客陆续进入梦乡。

　　车上食品免费发放

　　22时25分，T81次行驶到河北螺山站时，因为电力机车的电力接触网被暴风雪压断，列车临时停车。很快旅客开始为临时停车而焦急，一位乘坐软卧的旅客怒气冲冲地找到车长，“铁路怎么能这样晚点啊？必须给我一个说法！”刚刚知道暴风雪开始影响铁路运营的车长靳丽向这名旅客说尽好话，并承诺：“列车顺利到达大连站后，一定会向您做出合理的解释与答复。”

　　3小时后，列车才从螺山站驶出，1时25分，到达山海关站。靳丽说：“山海关站的风雪已经非常大了，同时从铁路调度部门知道前方的暴风雪情况更严重，列车可能会晚点时间更长。”靳丽要求必须把列车用水补满！列车从山海关站开出后开始走走停停，或在小的车站停车、或在沿线停车。靳丽迅速启动应急预案，每名乘务员迅速了解清楚自己负责车厢内老弱病残旅客的情况，乘务员对旅客逐一解释安抚。

　　乘务人员把自己带的牛奶、面包等食品分发给旅客，同时，车上出售的小食品全部都免费发放给旅客。靳丽说：“这些食品真是杯水车薪啊，车上的重点旅客都无法保障。”一位旅客看到只剩下几瓶啤酒笑着说：“我就先喝一瓶啤酒，啤酒可是液体面色啊，能顶饿！”

　　最小旅客的四罐八宝粥

　　当列车走走停停进入辽宁时，天色已经发亮，一位父亲抱着1岁的孩子找到乘务员：“乘务员你一定要帮我啊，孩子饿得直哭闹，你们有没有八宝粥啊？”看着哭闹的孩子，乘务员立即找到列车长发动全列车的旅客寻找八宝粥，很快列车广播播出了一条特殊的通知：“现在列车一名1岁的小旅客因为急需八宝粥，请携带有八宝粥的旅客提供帮助。”很快，乘务员分别送来八宝粥，一共四罐！小家伙看到吃的立即破涕为笑，吃饱后高兴地拉着乘务员要为“好阿姨”表演节目！

　　我要下车回家！

　　列车快到绥中时，一名旅客突然找到靳丽说：“我要下车！我不坐了！”这名旅客是绥中人，从北京到大连出差，看到列车晚点的情况，他要求临时下车回绥中的家中。靳丽说：“绥中根本不是正常停靠站，临时停车，可站台是没有工作人员接送旅客的，这么大的风雪，旅客下车太危险了，出了问题怎么办？”靳丽开始劝导这名旅客，看到绥中站台内过膝深的大雪，旅客回到自己的铺位。在大连下车时，这名旅客特意找到靳丽说：“真的谢谢你，你们太辛苦了，如果不是你留我，真不知道在绥中的风雪中会怎么样。”

　　手机充电排长队

　　列车走走停停的频率越来越频繁，许多旅客使用手机给家人报平安、介绍最新情况，手机没电的旅客越来越多。乘务员找来各种手机的充电器，很快每个充电器前都有40多台手机在排队等充电。

　　靳丽说：“车厢里旅客说的最多的一句话就是‘车长来了！’，我通知所有乘务员必须耐心地回答旅客任何提问，就象一家人一样，实话实说，旅客会理解的，困难要大家一起努力度过。”

　　全包小站食杂店

　　列车在走走停停中，天越来越亮，许多旅客都感觉到饥饿，靳丽告诉记者：“天开始亮了，旅客肯定饿了，必须要解决旅客吃东西！”7时多，列车在辽宁的分水站临时停车20分钟。靳丽找来乘警周秦、检车员孙振华、张廷浦准备到分水小站给旅客买食品。当靳丽打开车门时，大风夹杂着大雪扑在脸颊上，眼睛都无法睁开，头伸出车门，立即感觉到刺痛难忍！他们手挽着手在过膝深的大雪中蹒跚前进，出了小站，两家小卖店出现在眼前，几名乘务人员立即兴奋地跑向小卖店，靳丽告诉记者：“当时真的太兴奋，都不知道痛了。”只有一家小卖店开店，当几名乘务人员冲进小店时，店主惊讶得目瞪口呆。

　　“你们小店里所有能吃的，我们全买了！”店主惊讶地把所有食品给乘务员装好。深雪中，乘务人员或背着、或抱着食品向列车蹒跚前行。两名旅客冲下列车：“我们也加入！”很快十余名身强力壮的男旅客与乘务人员一起把食品抬上车。

　　大石桥500箱方便面救急

　　食品抬上车后，仅仅分发两节车厢就发放完毕。整列车共有17节旅客列车，定员1180人，这怎么办？靳丽立即与前方的大石桥站联系，要求提供500箱面包、400箱方便面、20箱水。

　　列车驶进大石桥站时，深雪覆盖的站台上堆放着食品，大石桥站的负责人告诉靳丽：“雪太大了，只能提供500箱方便面、40箱水，实在抱歉啊！”乘务人员和一些自愿参加的旅客纷纷把食品搬到车厢里，旅客王宇说：“刚开始铁路晚点，我们是有意见，可是今天特殊啊！乘务员所做的百分之百到位啦！我们理解！我们佩服！”

　　一名旅客主动让出自己的方便面表示：“我还不饿，先让更需要的旅客吃吧。”旅客王雪冬说：“刚开始发食品时，没想到列车会遇到这么大的困难，多拿点食品，真的不好，这次我不要了，给更需要的旅客吧。”

　　一路风雪一路情

　　当列车在昨日凌晨3时40分驶入大连火车站时，许多旅客兴奋地鼓掌，旅客刘卓说：“这次坐火车太深刻，T83次的乘务员真的太过硬了！以后我就坐T83次！”那位需要答复的软卧旅客说：“你们一路的辛苦就是最好的答复！我对我上车时的态度表示道歉。”

　　当最后一名旅客下车后，靳丽深深地呼出一口气：“终于把旅客安全送到大连了！”

　　从T81次列车组从北京站上车准备迎接旅客开始，到最后一名旅客下车，乘务人员整在列车上工作近40个小时，陪伴全车旅客在风雪中行驶30多小时，一路风雪一路情！新商报记者吉存