广州城区公厕免费引发连串问题

　　从今年2月12日开始，广州城区公共厕所基本实现全部免费。记者近日巡城调查发现，“公厕免费”深受广大市民的欢迎，但免费之后，入厕人数激增，部分市民抱怨，相比以前，有些厕所入厕时需排起长队，而且厕所室内清理没有过去及时。还有些移动投币厕所，由于厕所门开关是按之前收费程序设计的，现在不收费了使用起来反倒不便。

　　问题一 人数激增 蹲(站)位更显不足

　　“现在上个厕所还要排队！”昨日下午，在越秀公园大门旁的一间公共厕所前，一位姓卫的阿伯抱怨。卫阿伯今年83岁，每日都会到越秀公园散步，然后乘地铁。回家前，都会在这间厕所方便，这个习惯已经保持多年。

　　在厕所中间的小房内，一位中年男子正拉耷着眼睛，坐在板凳上睡觉。据卫阿伯说，这名男子就是工作人员。走进厕所记者看到，里面只有三个隔间，和三个小便器，已经有人正在使用，室内弥漫着一股骚味。当记者走出厕所时，厕所管理人员已经醒来。他告诉记者，自从厕所免费以后，入厕的人数比过去翻了一倍。过去收费的时候，每日这间公厕都可以收入七八十元，以每人收取2角的标准计算，入厕人数达到400人左右。“你可以想想现在是多少人！”这名管理人员笑着说，并拿起拖把和水桶，准备开始清理。“真正的入厕高峰期在上午8时至10时许！”这名管理人员伸出两个指头比划着，“足足可以排起两条长队！”

　　记者随后又前往天河区体育西路附近的投币公厕、海珠区客村附近的公厕以及广州火车站西广场上的厕所，发现当厕所收费取消以后，入厕人数普遍激增。

　　问题二 入厕繁琐 市民不会用投币厕所

　　昨日，在广州火车站的西广场上，12间流动厕所前已经排起长队。昨日下午2时许，一名身着黄色衬衣的中年妇女脸色难看，捂着肚子寻找着厕所，当她试图拉开一间厕所门，却出现令人尴尬的一幕，一名男子正蹲在厕所里面，正在方便。中年妇女脸上一阵绯红，立刻放开门把手，关上厕所门，重新寻找下一个空着的厕所。“这种情况已经发生过很多次了，我们已经说过很多次了，可有些市民就是不懂怎么关门。”一位厕所的环卫工人说，“每次连嗓子都喊疼了！”这位环卫工人向记者介绍，这种厕所门的开关是按照投币收费的程序设计的，过去只要投币门就可以自动打开，然后自动再次关闭。“但是现在不用投币了，这种厕所门反倒不会自动关闭。”

　　问题三 人手紧张 污物难以被及时清理

　　“臭，真是太臭了！”昨日下午，一位刚刚用完厕所的男子捂着鼻子，冲出广州火车站的西广场旁的厕所。与此同时，40多岁环卫工人刘大姐正在挥舞着拖把，用消毒盐酸，不停地清理厕所内污物。“我们的人数还是太少了，不能满足那么多上厕所人的需要！”刘大姐介绍。

　　但是环卫工人如此马不停蹄的工作，可是污物还是难以及时清除，在不少的马桶内还是堆着臭烘烘的大便。据环卫工人介绍，这些厕所没有冲水功能，只能流出一些消毒泡沫，起到去味消毒的作用，可是无法将污物冲走。只能依靠环卫工人提着水桶，用瓢舀水将污物冲走。“厕所的空间那么小，如果粪便不能及时清理，气味当然非常难闻！”其他环卫工人说，“不过没有办法，这种厕所设计就是这样子的！”

　　问题四 收入降低 工作人员趁闲揽私活

　　昨日下午，记者来到海珠区客村附近的公厕，由于此处紧靠城中村，厕所使用非常频繁。在这间厕所门前，堆放着一张还未上油漆的、半成品的桌子，地上还散落木屑，在旁边管理这间厕所的一家人正在吃饭。“现在厕所免费了，可是我的工资还不知道是多少！”这位厕所的环卫工人说，她已经承包这间厕所多年了，以前靠收取每次2角钱的入厕费为生，加上卖一些纸巾，大概一个月可以收入1000多元。可是现在厕所免费了，这笔收入就没有着落，“下一步不知道公司要定多少钱。”这位环卫工人说，按照她个人的想法，起码每天工作8个小时，应该每月有800元。“现在我们一般每天都从早上5时，工作到晚上12时，共19个小时！已经算两个班的工资！”

　　这名环卫工人注意到记者看到那张半成品的桌子，急忙解释说，这是她老公临时搬到这里的，我们都要生活，现在这么大年纪了，工作非常难找！”她抱怨说。

　　环卫局 实行免费后公厕服务要求没有下降

　　“虽然公厕免费，但我们的服务标准和要求没有下降！”昨日，针对市民反映关于“公厕免费”后的种种问题，部分区市容环卫局相关负责人异口同声地表示。

　　越秀区市容环境卫生局相关负责人表示，全市公厕免费以后，入厕人数的确有大幅度的增加，环卫工人的工作压力也加大。虽然公厕的使用率增加，不过区里已经派出协管员对每个厕所进行检查，“检查力度比以前增加！”同时还开通24小时的监督热线，及时要求不合格的公厕进行整改。

　　“由于厕所的使用人数增加，我们对每个公厕环卫人员的数量也有所上浮！”这位负责人也表示，由于现在处于免费后的过渡期，可能存在有极个别公厕人手略现不足的情况，不过以后将按照实际情况调整。对于公厕环卫工人待遇问题，这位负责人表示，这要按照统一招标以后再订。

　　针对市内投币公厕免费以后，反倒不如以前方便的情况，这位负责人说，在实行免费以前，他们已经注意到这个问题，并向厕所制造厂家反映了这一情况，这些投币厕所正在积极改进之中。

　　“我们绝不会亏待环卫工人的。”海珠区市容环境卫生局相关负责人表示，通过检查发现海珠区公厕在免费以后服务质量没有下降，对于环卫工人表示自己工作量增加而收入减少的问题，这位负责人表示将保障环卫人员利益。专题策划 吴斌 专题撰文 时报记者 涂峰 专题摄影 时报记者 巢晓