好月嫂：我的亲人越来越多

　　一位生活平静而安逸的女工，面临“下岗”二字时“傻了”。然而，生活还得继续，在熬过了一段无助与恐惧的日子后，她迈出了家门。如她所想，外面的路并不平坦，洗碗工、保育员等工作给她带来了赖以生存的收入，但附加的还有委屈。2004年，唐山市妇联举办的免费家政培训班让她成了一名“月嫂”。3年的时间一路走来，她用自己的努力收获了荣誉。然而，她最看重的却不是这些……

　　（本报记者：齐欣、李金花；实习生：马小鲭）

　　昨日早上7时许，记者在唐山市草场楼见到了这位“月嫂”———唐山市妇联知心大姐服务中心的刘桂芹。她卷发披肩，面庞白净，一副喜笑模样。说起下岗后的生活经历，刘桂芹有慨叹，更多的是欣喜。

　　得知下岗后我“傻了”

　　“我是2001年下的岗，说实话，当时真傻了。”和许多下岗职工一样，刘桂芹的第一反应是：我以后怎么过？然而，生活没有给她更多的时间去适应，就“逼”着她自谋出路了。呆了些日子后，我想这样也不是办法，于是就学着做饭到厂子里去卖。卖饭的那段时间里，每天只睡三四个小时，劳累再加上着急，嘴上出了不少泡。没多久我就不卖饭了，由于没有一技之长，我只能干一些体力活儿，先后做过饭店洗碗工、幼儿园保育员、清洁工、医院看护等。”这些经历让刘桂芹想明白一个道理：作为一个陌生人走进一个家庭，人家对自己有不信任感是很自然的，要取得信任，只能通过努力。

　　参加培训后我成了“月嫂”

　　“我在报纸上看到妇联举办免费家政培训班的信息后就报名了，因为自己不想‘单干’，而且想让服务水平更专业一些。”由于有过相关经验，刘桂芹很顺利地取得了家政服务员初级资格证书。2004年初，她又参加了市妇联举办的月嫂培训班。

　　怀揣着劳动和社会保障部门颁发的全省通用的“初级家政服务员职业资格证书”，佩戴着“月嫂上岗证”，刘桂芹走进了用户的家。“刚上岗就碰上了难题，那时候正是夏天，天气热得让人喘不过气来。我按培训要求正准备给小宝宝洗澡，产妇见状却怒冲冲地冲我大叫：‘你干什么呀，不是你的孩子吧，这样摆弄会感冒的。’说实话，我40多岁的人却让20多岁的产妇这么数落，当时心里真是又气又委屈，眼泪在眼眶里直打转。回到家怎么也睡不着，想来想去觉得产妇刚做了妈妈，爱子心切也能理解，第二天又面带笑容走进了那个家。”刘桂芹把有关书籍拿给那位产妇看，并详细讲解育儿知识，产妇的思想开始有了转变。“她最后歉疚又幽默地对我说，‘大姐，真对不起，以前我对你态度不好。你是妇婴护理专家，可千万别和我这个无知的小学生一般见识啊！’那一刻我很满足，因为终于得到了别人的理解和认可。”

　　随时随地当“学生”

　　“月嫂服务的对象各不相同，要求也是千差万别，工作时间越长，越感到知识不够用，因此，只要有机会我就学习，买书和光碟看，向不同的用户学习不同的技能，总之只要我不会的就要学。我闺女是学公共关系的，一有时间我就和她探讨怎么与人相处。我还特别喜欢给医护人员家庭当月嫂，因为从她们那可以学到很多专业的护理知识。”在实际工作中，刘桂芹总会把自己学到的东西活学活用。

　　“一次我遇到一位姓王的产妇，由于产后大出血，她留下了贫血症状。我当时想，这下自己学到的烹饪技能、营养餐制作知识能派上用场了。于是，我精心烹制了补血的饭菜，可没想到她食欲不好，吃不下。看着产妇奶水越来越少我也着急，就抽空看书、找资料，向知心大姐服务中心咨询，向给我们上过课的老师请教，想方设法帮助产妇增进食欲，有时还端着饭碗一点点地劝她吃、哄她吃。不久，产妇的饭量增加了，脸上泛起了红晕，精神也饱满了。一个月的服务结束后，产妇到医院检查，血色素、血红蛋白全都升到了正常水平。我感到很骄傲：做月嫂，不仅使我得到了一份经济收入，更让我体会到了活着的意义。”

　　我的“亲人”越来越多

　　从刘大姐家里出来，她又带记者到乔屯楼一用户家里串了个门儿。小两口抱着孩子热情地迎出门外，还对孩子说：“快叫姥姥”，而孩子也亲热地钻到刘大姐怀里。23岁的年轻妈妈吴英平说：“刚生完孩子时我什么也不懂，刘姨到我们家后，一说话就让人感觉特别专业，这让我们两口子心里踏实了不少。另外，刘姨除了照顾我们娘儿俩外，别的活儿也都替我们干了，这让我们特别感动。春节前，孩子出疹子了，一直哭，我也不知道怎么办好，半夜12点就给刘姨打了个电话，刘姨二话没说就赶到了我家，告诉我该怎么照顾，我想亲妈也不过如此吧。”

　　刘桂芹说：“小吴两口子都没了母亲，我就对他们说，就当是我多了个闺女吧，于是我就成了孩子的姥姥。伺候完月子后我们一直保持着联系，像亲人、亲戚一样走动。”

　　其实，刘桂芹这样的“亲戚”还有很多，“我以前服务过的用户事后都会和我保持联系，我闺女结婚时人家都过来道喜。而老用户碰到了什么难题给我打电话时，我总会赶过去帮他们处理，有时天晚了还会住上一宿，真的像亲戚一样融洽。”

　　我最大的收获是“信任”

　　3年多的时间，刘桂芹先后获得过唐山市“十佳家政服务员”、河北省“巾帼建功明星”、河北省“百优家政服务员”、河北省“十佳家政服务员”等荣誉称号。刘桂芹说，她的收获远远多于这些。“一开始我干月嫂的时候主要是为了能过日子，那时候生活压力太大，心情也不太好。但工作过程中我发现，这份工作还蕴含着无尽的乐趣。将心比心，得到用户的信任并不是很难。”刘桂芹和用户的关系越来越亲密融洽，工作过程也变得充满温情和乐趣。“现在这个工作成了我快乐生活不可缺少的一部分了。”