润肤面膜润出一脸“小疙瘩”

　　本报济宁3月8日讯8日，孙女士向记者反映，使用了某化妆品后，她满脸起疹、面部出现浮肿。几经交涉，商家也只是退还了购物款，却不愿为医疗费“埋单”。

　　据介绍，孙女士的两款面膜是2月26日花50余元在一洗化用品店购买的。当天晚饭后，她便使用了其中一款增白润肤的面膜。刚开始时，她感到一阵刺痛，但并未在意，认为是正常反应。不料，深夜时她却感到面部奇痒难忍。随后，她将丈夫喊醒，她通红的脸色和一脸的小疹子把丈夫吓了一跳。

　　当夜，孙女士立即用清水把脸洗了两遍，并服用了消炎药，但仍是难以入睡。27日，孙女士来到济宁市中区妇幼保健院治疗，经诊断是接触性皮炎，需要打两天点滴才能消疹痊愈。

　　3月3日，孙女士找到洗化用品店交涉，要求退货并赔偿医药费用360元，遭到店家拒绝。店方称，他们的产品绝对不存在质量问题，并且也不排除孙女士是使用了其他化妆品引起的皮肤过敏现象。无奈之下，孙女士8日将该商家投诉至济宁市中区消协。消协工作人员认为，即使化妆品不存在质量问题，商家也应告知消费者使用时应注意事项和禁用人群，但商家并未尽到详细告知义务，负有一定责任。经调解，当日，商家退还了孙女士的购物款，但拒绝赔偿其医药费用。

　　济宁市中区消协工作人员告诉记者，出现化妆品伤人事件后，受伤消费者大多不愿对化妆品质量进行鉴定举证，销售商则多坚持问题出在受伤者本身皮肤上，所以调解此类投诉多是消费者退货，而无法得到医疗赔偿。对此，消协提醒消费者，应去大型正规商家购买知名品牌化妆品，并详细询问注意事项，且使用前一定要在耳后等不明显部位进行试用。同时，消费者也不要频繁更换化装品品牌，以免出现皮肤不适应新化妆品而出现过敏现象。