花絮:郭树清会间"受理"委员投诉

http://www.sina.com.cn 2007年03月09日13:23 人民网
花絮:郭树清会间

  人民网北京3月9日讯 记者陈玉川报道:“我一听到客户说得不到好的服务就会紧张,就会有压力”,中国建设银行董事长郭树清委员告诉记者,“不过我们的员工服务意识提高很快,超出了我的想象。”

  郭委员告诉记者,这次来参会,很多政协委员都向他反映现在建行的服务质量有了很大提高,“只有一个委员说他家附近的网点还是排队,提出投诉,建议尽快想办法改进。”

  郭委员表示,这个网点就在北京,要派人尽快去看看,研究一下怎么改进,“要么增加窗口和柜台人员,实在不行就在附近找地方再开一个点。”

  尽管应记者要求评价执掌建行以来的成绩时,郭树清谦虚的只给自己打了65分,但是建行被权威杂志香港《亚洲周刊》评为2006年“亚洲最赚钱银行”,事实已经证明了这位企业家的能力。


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