房产物业成投诉热点

　　省消委负责人做客本报，两小时内维权热线火爆

　　本报讯(记者 吴晶晶)昨日，省消委投诉部负责人蔡浩，做客本报“3·15热线”027-87666666。短短两个小时内，本报热线电话响个不停，房产、物业管理、食品等成为投诉热点，蔡浩均一一作了回答。

　　强收物业管理费

　　市民吴先生投诉说，去年10月，他在广八路购买了一套商品房。到了今年2月交房时，物业管理费居然要从交房前的两个月前开始收取。吴先生认为，由于他提出房子有质量问题，一直在整改当中，交房前收物业管理费不合理。

　　蔡浩：维权将主要依据购买时物业管理合同是怎样签订的，如果合同中已有明确约定，物业管理从交房后开始收取，消费者就可以不付前期物业管理。

　　购房定金不退

　　市民徐女士投诉说，她的儿子在汉阳某楼盘购买了商品房。商谈时，儿子签署了“房屋认购书”，并付了4000元定金，后来由于儿子的公积金年限不够，贷不到款。徐女士要求开发商退还4000元定金，但遭到拒绝。

　　蔡浩：根据相关法规，消费者因自身原因要求解除合同，开发商有权不退定金。而定金不退也一直是房地产投诉热点，这主要与现在房地产销售方式有关，希望有关部门将来能出台相关规定，化解这一老问题。

　　卫生纸里有只死蜻蜓

　　市民孟先生投诉说，一个月前，他在一家大超市购买了一提卫生纸，使用了一部分以后，居然发现里面有一只死蜻蜓，造成他身体不适，恶心、呕吐。后来，超市同意赔偿2000元。那么，是否还能继续要求赔偿精神损失？

　　蔡浩：根据我国相关法规，公民的生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权受到侵害时，可以依法请求赔偿精神损害。从这个案例来看，消费者提出精神赔偿的要求，必须先举证其健康受到伤害。