营销员如代客户签字必须无条件全额退款

　　本报讯（记者郑广辉）以后，保险公司营销人员欺诈、误导、诱导投保人（被保险人）或者代替客户签字，保险公司必须无条件全额退保。这是昨日从陕西省保险行业服务承诺会议上传来的消息。

　　昨日，我省22家人寿和财产保险公司联合签署陕西省保险行业服务承诺：不欺诈、误导投保人或被保险人；不捆绑销售；不口头承诺；不代签名；不拖赔、惜赔、无理拒赔；不刁难客户；不以任何理由推脱客户回访责任；不拖延续期提醒服务；不泄露保险当事人资料；不诋毁同业。省保险监督局有关负责人表示，对于违反服务承诺有关内容的，保险公司应对相关责任人予以警告、记过处分，严重的解除代理合同或劳动合同，并追究相关责任，省保险行业协会对于违反服务承诺的，将按照有关行业自律规定予以严肃处理，并将相关机构和个人记入行业不诚信档案。

　　广大保险客户如发现保险营销人员违反以上承诺可向省保险行业协会或省保险监督局投诉举报，两部门将严查违规行为。