返券功过看诚信

　　本报讯 在刚刚过去的春节黄金周，百货商场营业额同比增长幅度仅为8.4％，初一、初二更破天荒地出现了连续两天的销售负增长。是不是因为商场拒绝返券而使得黄金周的平均销售业绩平平呢？全国人大代表、北京王府井百货集团股份有限公司总经理刘冰在接受记者采访时表示:返券是商场一种正常的促销方法，"商场的销售业绩和发展的根本是讲求诚信，不是取决于采用什么促销手段。"

　　返券是正常促销手段

　　刘冰代表说，促销方法多种多样，包括打折、返券、赠送礼品等，都是促销的正常行为。"有些企业在使用的时候让它变了形，为了追求一些眼前利益而在某些程度上侵犯了消费者的利益。"

　　诚信才能还促销"本色"

　　刘冰认为:"打折也好返券也好，最根本的应该解决企业的诚信问题，而且不管哪种促销手段都存在诚信这一基本底线。""事先把价格抬上去，然后再打折再返券，这明显就是欺诈。"商场做生意讲诚信，这是行业道德的问题。

　　规范促销利于价格真实

　　针对顾客质疑商场打折幅度较大、是否存在价格虚高的问题，刘冰代表说，有些是季节性降价，有的是库存甩卖，"刚进入市场的产品价格肯定比较高，但进入市场量大了以后，自然就降价了，衰退期后一定会大幅降价。""一套西装3000元，但一进入市场就没卖过原价，一直按5折卖，这就是虚定了价格。"刘代表觉得，取消了促销返券后肯定会有"很难受"的一段过程，因为"前期的频繁打折，许多品牌已经把价格虚定高了一块"，但随着今后的促销行为越发理性、规律后，定这么高的价格顾客不接受，那么价格就会自然降下来。 王萍J165