“3·15” 市民投诉直指三焦点

　　“3·15”活动现场 谢全伟摄

　　本报记者 杜凯 实习生 马志良 为您报道 昨日上午10时，“3·15”消费者权益保护日宣传、咨询活动在兰州市东方红广场拉开大幕。省、市、区三级消费者协会、物价、工商行政管理局等单位设立宣传咨询台，为群众发放传单、解答疑问。省内十多家各类媒体现场助阵。

　　上午9时30分，七里河工商分局“3·15国际消费者权益日”大型宣传活动，在小西湖义乌商贸城二期广场前举行。省工商局朱同心局长在活动现场表示，工商执法人员要以高度责任感，对假冒伪劣商品继续保持高压打击态势。

　　记者在活动现场发现，对于现场投诉的群众，工作人员都耐心询问投诉的原因，并一一备案记录，有些投诉当场解决。在假冒伪劣商品展示台前，围观的群众最多，执法人员当场教他们如何识别商品真假。据统计，中介服务收费、电信资费以及商品质量是昨日投诉的热点。其中，中介服务收费，占到总投诉额的3成左右，商品质量占投诉额的4成左右，有关电信收费的投诉占到2成左右。

　　本报记者高翔杜凯 为您报道随着一声“销毁活动现在开始！”数十名执法人员向1300多箱假冒伪劣酒狠狠砸去。昨日上午11时，兰州市商贸委、兰州市酒类商品管理局、兰州市整规办在兰州市东方红广场举行3·15消费者权益宣传、咨询、服务活动，城关区、七里河区酒类商品管理局在白土台，对以往查获的各种假冒伪劣酒进行了“绿色销毁”。

　　据兰州市酒类商品管理局局长王祖国介绍，此次予以销毁的各种假冒伪劣贵州茅台酒、五粮液酒、五粮春酒、五粮醇酒、剑南春酒、泸州老窖十年陈酿精品特曲酒、九粮液酒、世纪金徽1～5星酒等十余种品牌，共计1300多箱，标值130多万元，以及十余种假冒名优酒箱、酒盒、商标标识、合格证、防伪标志、产品简介、瓶盖、手提礼品袋等共计35000余套。

　　本报记者 陈振峰 为您报道 为方便不能直接到现场的市民投诉，本报今日上午9：30～11：30将在兰州东方红广场设立投诉台，邀请省、市、区消费者协会和相关执法部门现场接听本报热线，受理市民投诉，向您讲解相关的法律法规。拨打本报热线3110000，就可直接和相关的执法部门对话。

　　同时，本报百姓热线公众服务网将联合48家成员单位的一把手依次做客本报热线8119000，维护广大消费者的合法权益。明日上午10时，兰州市消协秘书长房青州将亲到本报接听维权热线8119000。

　　投诉1

　　一位姓刘的老先生询问工作人员，为何自己可以凭老年证在北京享受公园门票免费、乘坐公交车按起价优惠等政策，而自己的北京朋友到兰州后，为什么兰州有些地方却不能使用北京的老年证？

　　省物价局、省消费者协会现场答复：老年证办理的程序和所享受的优惠政策是全国统一的。按相关规定，凭借异地有效的老年证，本人是可以享受和兰州老年证一样的优惠政策。若有个别单位由于利益关系拒绝让携带异地老年证的老年人享受此类优惠政策，市民可以拨打省消费者协会或者物价局的举报电话进行投诉举报。

　　投诉2

　　李先生在西关强生药店给孩子购买了4盒价值2400元的“乖小孩”儿童药品，服用后疗效不大，遂找到药店希望退货，可是此时代理商早已不在此销售。兰州市城关区消费者协会工作人员对李先生的投诉做了详细记录后，安排工商执法人员上班后前去调查，并将调查结果尽快回复李先生。

　　投诉3

　　市民王女士投诉称：2006年6月15日，她在兰州市城关区张掖路一家名为甘肃省学而乐电子科技有限公司买了“英语ｅ点通”互动电子课本。可是，买了都快三个学期了，却无法下载与课本同步的内容。记者看到该发票上没有任何印章，属于无效发票。且据陈先生说，该公司已经搬到了永昌路的某公寓，而且发票上所留的联系电话也不是该公司的。

　　由于此事无法现场解决，所以工作人员留下了陈先生的电话，以便和他联系。工商执法人员同时提醒王女士，最好大型的商场超市购买商品，并妥善保管购物票据。