退市空调 有地儿维修

　　记 者:赵俪燕

　　摄 像:蔡晶晶,郎丹柯

　　男播:【导语】近日，北京市消费者协会发出倡议，希望空调行业关注退出市场后无人承担售后服务的“退市空调”。

　　【正文】据了解，空调产品一般寿命为8到10年，在使用三、四年后就会出现各种问题，比如噪音大、制冷制热效果不好、耗电量大等，但由于市场竞争、产品转型、家电企业分化等原因，一些空调企业先后退出市场，使一批空调产品成为无人问津的“孤儿”，售后维修服务投诉无门。

　　【采访】北京市消协投诉部副主任 郎丹柯

　　据我们北京市消费者协会统计 自02年至今 全国已有将近200个空调企业退市 市场上有成千上万的空调产品滞留到消费者手中 这些空调产品面临着没有售后服务的境地

　　【正文】因为维修服务投入大产出小，甚至吃力不讨好，所以许多生产厂家和销售单位都不愿意为“孤儿空调”提供维修服务。无奈之下消费者只能向维修“游击队”求助，但是，维修“游击队”一般都没有经过专业培训，技术水平参差不齐，还有一些不法分子也乘机骗取钱财。针对这种现象，北京市消协发出了希望空调行业关注社会上“退市空调”的倡议，并与北京明珠新兴格力空调销售有限公司联手成立了“北京市退市空调救助中心”，从3月7日至4月7日，只要是从1999年至今几年内购买的，不能正常使用，但厂家消失并且找不到维修单位的“退市空调”，都可登记要求维修，并免收上门费和维修工时费，材料费和通用配件费按格力标准执行。

　　【采访】北京市消协投诉部副主任 郎丹柯

　　我们由此也希望所有行业都应当 发挥企业的社会责任感 对于自身产品出具详尽的 质量担保的计划和报告 避免出现退市之后消费者无法

　　记者赵俪燕 蔡晶晶报道

　　【字幕】联系电话：64334480