六大途径告知账户服务升级

　　深圳移动相关负责人告诉记者，法律规定，电信运营商赠送话费可以附加义务，但义务条款应当在交易时如实、充分地告知消费者。“事实上，我们目前已经有至少六大途径告诉消费者账户升级的问题，从2006年6月升级到现在，基本上所有优惠活动的赠送话费都是进入客户的赠送账户，而且绝大部分预付费客户已经明白了两种账户的区别。”

　　据介绍，目前这6大途径包括：媒体；移动公司服务网站（sz．gd．chinamobile．com）；宣传单张；服务协议；前台员工。客户拨打10086或到服务厅前台咨询相关优惠活动赠送话费的使用事宜，前台员工也将主动告知；短信。