中消协发布全国消费维权状况调查报告

　　新华网北京3月14日电（记者 孙玉波）中消协近日发布的全国城镇消费维权状况调查报告显示，假冒伪劣产品、虚假广告、房价过高被列为消费领域最突出问题前三位。

　　食品安全事故频发、手机质量问题多、商业欺诈、房屋装修问题较多、垄断行业店大欺客、劣质农资坑农害农等，也被列为消费领域比较突出的问题。

　　此外，消费者对医疗收费、保险及相关服务、水、电、气、暖供应、商业促销、家电售后服务、物业管理等方面存在的问题反映也比较突出。

　　这份报告中还列出当前消费

维权五大难题：索赔权维护较差，要求赔偿费时费力；经营者履行“三包”责任较差，对消费者保护诚信度一般；消费领域仍存在突出问题，监管措施有待加强；消费者保护执法工作效率一般，仲裁机构解决消费争议有待发挥更大作用；消费者权益自我保护有待进一步增强。

　　本次调查由中消协联合全国45个省市消协于2007年初进行。

　　据悉，1984年中国消费者协会成立以来，全国消协受理投诉总量已突破1000万件。2006年，中消协受理投诉达702350件，挽回经济损失69094万元。

　　另据悉，2006年，中国工商行政管理机关共查处侵害消费者权益案件15．6万件，为消费者挽回经济损失7．83亿元。