翻新手机购买调查:顾客以学生外来务工者居多

http://www.sina.com.cn 2007年03月15日04:12 半岛都市报
翻新手机购买调查:顾客以学生外来务工者居多
二手手机没有合理的“消化渠道”,使其成了不少不法商贩的“摇钱树”

  投诉翻新货差点拆散鸳鸯

  本报开通“3·15”维权热线以来,关于手机的投诉一直拔尖,而那些想买新手机却买回“翻新手机”的市民,更是懊恼不已。

  家住浮山后六小区、刚参加工作的韩先生就是受害者之一。2月14日情人节那天,他在李村花800元给女友买了一款LG手机作礼物。起初,女友非常高兴,爱不释手。但3月2日,女友不慎把手机摔在了地上,显示屏一下没了反应,而当他带着女友到台东检修时,没想人家一眼就看出这是翻新货!“我赶到了购买手机的柜台,可人家愣以我没发票为由拒绝赔偿!我又投诉到工商部门,可因为没发票,还是不了了之。女友为此大病一场,老说我贪小便宜,还要和我分手!”

  无独有偶,为奖励考上大学的女儿,今年春节,家住团岛的刘先生在台东一家手机专柜买了一部手机“犒劳”女儿,可没想到刚买回来就被女儿识破————这是款翻新手机!“闹得过年也不舒坦”。而据记者统计,热线开通一周以来,手机类投诉有近30起,而翻新手机的投诉又占到三成。

  应聘店老板当场核实身份

  为了摸清翻新手机市场的黑幕,3月6日,记者到李沧区某大型手机专卖商场应聘。

  一进门,大厅的门口就张贴着许多招聘手机业务员的广告。记者打电话应聘其中一家店,没想到对方竟极为热情———不仅提前向记者透露有近千元的工资底薪,还向记者保证:虽然在此只是做销售,但如果表现优良,3个月的考察期过后,还将为记者投保,并相约中午到摊位上面谈。

  中午11时许,记者如约来到这家名为“远宏莘”的手机专柜。一位姓刘的中年妇女(摊主)简单地介绍了一下工作,等一切条件谈拢后,刘老板拿出一张表格道:“先把这个表格填一下吧!一会儿把身份证给我复印一下,还有档案,我好给你投保!”

  记者仔细研究了一下这张表格,上面内容十分详细————姓名、年龄、家庭住址、联系电话、所在学校等等。记者刚填写完表格,没想到刘经理竟直接按上面的联系电话拨了过去,说是查明身份!在核对无误后(记者已提前安排好),这才放心地将表格锁进了抽屉。

  见记者对她的举动满脸疑问,刘经理说:“没办法,这年头干我们这一行的,如果不核实清楚,这么多名贵手机万一被拿走我们就赔大了!”

  上班小同事一语道破天机

  下午1时30分,记者正式开始工作。刘老板简单交代了一下我第一天的工作后,便让同在此打工的小杨教记者基本的销售程序,而自己则不停地穿梭忙碌着,亲自为顾客们到库房拿手机。

  趁着刘老板不在,记者与同龄的小杨很快混熟了。闲暇时间,小杨告诉记者,自己是岛城一所高校的在校生,在这里干了两个多月了。“刚才填表,是为了审查你的身份,老板可精了,生怕有卧底!”小杨善意地提醒记者,事后记者才知道,这所谓的“卧底”,不仅有工商、税务等执法部门的,老板最怕的是同行的眼线。

  “别指望在这里干得时间太长,即便你干得再好,三个月左右老板肯定会辞退你,绝对不可能像她说的那样给你投保!我现在就已经准备找新工作了”。记者问为什么,小杨淡淡地一笑,一语道破天机:“要是等咱都学会了,摸清了里面的猫腻,他们干老板的还能挣谁的钱啊!”

  卖货柜台上学会销售技巧

  3月7日,正式上班的第二天,刘老板便交给记者一项艰巨的任务————每天必须卖出3部手机!不摸行情的记者正在左右为难时,小杨凑过来说:“没问题的,来这里买手机的人特别多,放心吧!”

  就这样,记者学着小杨在商场里叫卖的样子,也吆喝起来,果然,顾客很多,大多是学生和外来务工者。他们在柜台前仔细比较着每款手机,询问各款手机的价格。小杨说,卖手机也是门学问,像这里卖的,大多是翻新手机,所以关键的问题是“锁定”目标,像学生、外来打工者,他们对手机的真伪识别能力比较差,“学生一般只看手机的外型、功能、款式,而打工者只看价格,所以,介绍手机时就要多留个心眼,也就是人们常说的‘看什么人卖什么货’。”小杨悄悄说。

  “还有一群人,可是咱们的大客户啊!”小杨神神秘秘地说,顺着小杨手指的方向,记者看到一群白领正在其他柜台选手机。小杨说:“这些白领由于工作需要,手机也要跟潮流,因此更换手机的频率比较高,而所选手机也是中高档的,“切记,老板交待咱们:不光要卖给他们那些高档手机,更要回收他们的手机!”“回收他们的手机做什么啊?”记者不解地问。“那还用说,当然是用来翻新了!”

  在小杨的指点下,记者不到下午4时许就超额完成了任务————卖出去了一款260元、两款600元和一款850元的手机!本报记者

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