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四川修订消费者保护条例 拟明确禁止开瓶费http://www.sina.com.cn
2007年03月15日08:20 四川在线-华西都市报
“我们会及时对网友的投诉展开处理,维护消费者合法权益!”昨日下午3时许,由四川日报、华西都市报、四川在线等联合打造的“3·15在线维权”访谈亮相,众多网友通过登录四川在线,与省工商局副局长洪波、省工商局消保处处长马桂华和省消委会秘书长刘亚兵三位嘉宾“面对面”展开消费维权交流,并通过留言进行网上投诉。省工商局官员就网友的发言一一作答,并承诺及时处理网友们提出的“气老虎”强制多收费、开发商交付无竣工合格证的新房、校园网络故障难排除等在线投诉。 营业执照费用到底要多少 昨日下午3时许,省工商局副局长洪波等三位嘉宾做客四川在线会客厅,与网友展开面对面交流。 “花200元办营业执照,收费到底是否合理?”四川省工商官员网上访谈一开始,成都市金花镇的网友首先拿工商收费发问。该网友称,他是成都市金花镇一个市场的商家,在申请营业执照的时候交纳了近200元的费用。 洪波回答说:“营业执照办理费只需要23元!”目前,该网友交纳的近200元费用,可能存在两个方面的收费,一是个体工商户办理营业执照的23元工本费,另一方面可能是市场管理费。据了解,依据国家相关规定,工商部门对商家仍在收取市场管理费,其收费标准为该商家经营额的千分之八。洪波称,网友可前往省工商局直属分局进行查询,如有乱收费的情况可向省工商局监察部门举报。 燃气涨价收费从何时算起 “气老虎太凶了,我们只有受气的份!”一网友称,2005年6月至2006年8月,家里共使用82立方米燃气,但2006年3月前定价为1.18元/立方米,之后定价为1.43元/立方米。不料,燃气公司以当初“没有入户看表”为由,将82立方米的气全部强制按照1.43元/立方米的价格收费。用户拒缴该费用后,还被燃气公司追加滞纳金。网友称,垄断行业的消费侵权很难解决。 刘亚兵表示,网友关于燃气价格标准调整期间出现的投诉,存在一个时间差。他认为,如果用户按时填了表,又有据可查的话,燃气公司的确涉嫌强制多收费。刘亚兵表示,网友若向燃气公司反映未果,可向省消委投诉,他们将调查处理,帮助消费者维权。 消费投诉执法者半小时到 在线访谈中,网友还提出,12315是不是24小时开通,针对消费者的投诉是否会赶到现场处理?四川省工商局消保处处长马桂华表示,12315是工商执法维权的一个体系,目前四川19个市州工商局均已建起12315的申诉、投诉举报中心,12315投诉热线24小时都是开通的。在值守期间,当地12315接到的消费者的投诉,执法人员应在半小时内赶到现场处理;对于晚上语音值班期间收到的投诉,工商人员将在第2日尽快处理。四川省消委的刘亚兵还提示,网友可拨打86753315把投诉向该协会反映,他们将尽快处理,帮助网友们解决纠纷。 四川新《消条》明令禁收“开瓶费” 在昨日访谈中,网友再次对“开瓶费”展开热议,认为“开瓶费的问题说了很久了,但商家为什么还在收?”洪波认为,谢绝自带酒水侵害了消费者的选择权,还涉嫌消费歧视。同时,商家在明示后收取“酒水服务费”不能以盈利为目的,更不能没有服务就按照酒水价格高收费。刘亚兵则透露,目前正在修订的四川新《消条》中,有一个倾向性的建议,即立法明确禁止收取“开瓶费”。记者石莉芳实习生周莉摄影刘亮
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