服务家乡代表他们无怨无悔

　　□本报特派两会记者王春利 施书芳

　　本报北京讯 三月的北京乍暖还寒，但十届全国人大五次会议河南代表团下榻的北京河南大厦却一直暖意融融，河南驻京办和河南大厦干部职工用一片真心、爱心，换来了代表们片片舒心、温馨。

　　河南驻京办所属的北京河南大厦是河南在京的重要“窗口”，在国管局管理的52家驻京办事处中，第一个荣膺四星级旅游饭店，第一家被确定为接待全国人大代表团驻地，第一批被评为中央国家机关会议定点接待场所、2008年奥运会官方接待场所。

　　对河南大厦来说，今年是在相当困难的情况下承担全国人代会驻地服务任务的。原因是河南大厦已被确定为2008年奥运会官方指定接待酒店，正对客房等设施进行达标

装修改造，接待会议可能直接影响工程进度。在矛盾和困难面前，河南驻京办坚决服从全国人大和省人大的安排，积极做好各项接待筹备工作。省政府副秘书长兼驻京办主任曹国营多次进行动员部署，制订详细的工作方案，以求工作人员满腔热忱为河南代表们服务。

　　在河南大厦的代表驻地，服务员发自内心的服务，让代表始终有种到家的感觉。

　　这里的服务很有个性化。客房部员工仔细查阅往年的代表生活档案，提前为习惯睡硬枕头的代表换上荞麦皮枕头，为喜欢伏案办公的代表在桌上加装了电话，为喜欢写字、作画的代表准备文房四宝。

　　这里的服务注重细节。服务人员随时留心每位代表的需求，发现代表的嗓子沙哑，他们送来用冰糖和菊花冲泡的茶水；看到代表感冒打喷嚏，他们立即端上热气腾腾的姜丝可乐。

　　这里的服务充满亲情。行李组在第一时间把代表的行李送到了房间；客房部在代表房间放置了欢迎信和温情提示卡；餐饮部为过生日的代表送上鲜花和

蛋糕……

　　每年的人代会对于河南省驻京办来说基本上是一年中工作任务最集中的时候。为保持服务台始终有人，大厦客房部员工平均每天工作15个小时；为兼顾会场和宴会场所的双重需要，会议服务中心的姑娘经常对会场拆了装、装了拆，基本上没有正点吃过饭。驻京办干部职工的热情服务深深感动着许多代表，他们发自内心地说：“在这里就像在自己的家里一样”。

　　截止到3月12日，河南省驻京办收到各类表扬信298封，省委书记徐光春、省长李成玉对这次会议服务给予了充分肯定。