秦市消协去年受理投诉1631件

　　本报讯（记者杨琦；实习生叶宁）昨日，记者从秦市消费者协会获悉，2006年，全市消协系统共受理消费者投诉1631件，使消费者免受经济损失46万元。据统计分析，商品质量和服务方面的投诉比较突出，约占全年投诉总量的70％，投诉的热点问题集中在移动电话、高端家电、电动自行车、商品房及农用生产资料等6个方面。热点一：手机投诉居高不下

　　2006年，秦市消协系统共受理手机投诉340件，占投诉总量的20.8％。反映的主要问题包括：经常出现无故关机、主板故障、电池寿命短、信号差及黑屏等；售后服务项目不透明，服务承诺难兑现；手机维修不规范，质量鉴定难，消费者常常遇到“手机进水”、“人为挤压”的无奈。热点二：高端彩电投诉成倍增长

　　2006年，秦市消协共受理此类消费投诉26件，占电视机类投诉的68％。主要问题集中在消费误导、质量问题、服务“缩水”、维修费用高等。

　　消费者往往被高科技、高智能、高清晰度和低折扣等所诱惑，一旦不惜重金把高端家电买回后，再想退还和维修就不那么容易了。热点三：商品房买卖问题多

　　2006年，全市消协系统共受理商品房投诉75件，占房屋及装修建材投诉的62％。主要问题包括：房屋质量、宣传误导、合同违约、“产权证”难办、物业管理不规范等。热点四：电动车质量无保证

　　消费者反映的突出问题集中在电瓶质量问题、车架开裂及控制器失灵等，主要表现在电瓶质量不过关，达不到性能质量要求、整车设计缺陷、售后服务瑕疵等。

　　热点五：服务引发人身伤害投诉增多2006年，全市消协系统受理此类投诉94件，比较典型的投诉包括摔伤、啤酒瓶炸伤、财物丢失、食品卫生不达标影响身体健康等。热点六：农资类投诉仍是热点2006年，全市消协系统共受理此类投诉109件，占投诉总量的67％，主要问题包括：农机具质量不过关、售后服务无保障、制售和经销伪劣农资产品等，其中，种子、农药、化肥质量问题仍是投诉重点，因购买伪劣农资产品而造成大面积减产或绝收的现象时有发生。